- どんな仕事か
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【職務内容】
債権やローンのお支払いが滞っているお客様に対して、生活状況や収入等をヒアリングを通して返済計画を一緒に立て、完済までサポートする業務です。
※お電話・レター・メール等での対応が中心となり対面は基本ございません。
【具体的には】
■個人の債務者に対してお電話での債権に関するヒアリングを行います。
■債権回収と聞くと債務者への取り立て等をイメージされる方も多いかとは思いますが、そのような業務ではなく、顧客の立場や状況に立って、顧客と共にどのようにしたら完済までたどり着けるかを一緒に考え、返済計画を提案していく、顧客に寄り添った、社会貢献性の高いお仕事です。
※クレームやトラブルに遭遇するケースも稀ですので、未経験の方でも安心して業務に従事することができます。
▼1日の業務スタイル
電話応対メインですが、最近ではSMSであったり、自動で顧客へご連絡が送付されるシステムもあるので、1日の電話量は多くございません。
※1日50件程度お電話をおかけするイメージですが、実際繋がるのは5件~10件程ですので、業務量が多く負荷がかかるような環境ではございません。
※NTSホールディングス株式会社採用でニッテレ債権回収株式会社東京サービシングセンターへ出向となります。 - 求められるスキルは
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必須 【必須経験・スキル】
■社会人経験3年以上
■お客様のニーズを引き出した業務経験がある方
※金融業界経験者はもちろん、カスタマーサポート経験者、異業界での営業・販売サービス経験者の方もご活躍しています!
【歓迎経験・スキル】
■金融業界経験者
■法務的素養のある方(法学部出身者、法務経験者など) - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 450~600万円
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掲載期間24/08/29~24/09/11
求人No.MYN-10340904