なぜ募集しているのか: [増員募集]
どんな仕事か: サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。
＜業務内容＞
CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。

＜業務詳細＞
・担当顧客のサポート
・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案
・組織の拡大に対応できる基盤づくり
・ナレッジ共有の仕組み化
・顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進
・生産性を高めるための各種企画推進
・継続や解約に関するデータ分析　等
求められるスキルは: 必須＜必須のスキル・資格＞
以下いずれかのご経験
・営業企画のご経験をお持ちの方
・立ち上げフェーズの会社/組織でのカスタマーサクセスのご経験
・BPO会社や営業代行会社にてプロジェクトマネジメントのご経験
・SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築/改善経験

歓迎＜優遇されるスキル・資格＞
・事業企画/経営企画などの企画系業務のご経験
・マネジメント経験（少人数グループでのリーダーでも可）
・データ分析などの業務経験

＜求める人物像＞
・顧客の成功を通じて、自身の成長を考えられる方
・当事者意識があり、前向きにコミュニケーションがとれる方
・プロダクト、組織をダイナミックに強くしていく経験を積みたい方
　　※新規事業、プロダクト立ち上げの経験を積みたい方でも可
・人とコミュニケーションをとるのが好きな方
・自動化、最適化などの改善で、業務効率を上げることが好きな方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: リーダー、管理職（課長・部長）
どこで働くか: 東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
勤務時間は: 勤務時間
09:00~18:00
夜間勤務
なし
（実働8時間・休憩1時間あり）
勤務時間相談可（ご家族の送迎・遠方等の理由で調整事例あり）

◎リモートワーク（上長許可制）
◎フレックス・時短勤務制度あり（対象者のみ上長許可の上で利用可）
◎勤務時間相談可（ご家族の送迎・遠方等の理由で調整事例あり）
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収
720万円~1,500万円
年収例:
（例）年収720万円：1,844,402円／年収1,500万円：3,842,505円
※固定残業代45時間を含む
※超過した場合残業手当を支給
※上記の給与は目安です。現年収・能力やご経験を考慮いたします。

月給
60万円~125万円
賞与回数
業績賞与
インセンティブ
あり
＜評価制度＞
■評価・昇進・昇給年4回！　
■インセンティブ賞与制度あり！
年4回の評価のタイミングで、個人成績に応じて支給。
待遇・福利厚生は: 福利厚生・諸手当
社会保険完備、交通費支給、家族手当、健康診断
その他の福利厚生・諸手当
◎家族手当（扶養家族の満18歳までの子供1人につき月1万円）
◎結婚祝い金
◎交通費
◎定期健康診断
◎年2回全社員総会・表彰
◎Track Trainingで57コース以上受講可（プログラミング・AI等）
◎法人GAI 利用可（ChatGPT有料と同等）
◎PC・電話・タッチ式PC貸与（対象者のみ）
◎オフィスグリコ・フリードリンク
◎マニュアル・イベント英語対応、ビザ取得サポート
◎部活動補助

◎平均年齢31歳
◎新卒４割、中途６割
◎外国籍25%、出身国20カ国以上
◎開発職約50%
◎管理職女性比率50%以上
◎女性役員
◎育児中役員多数在籍

※法改正（2024年4月1日施行）に伴う特記事項※

・就業場所の変更の範囲
　会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
　
・業務の変更の範囲
　会社内での全ての業務
休日休暇は: 休日
土日祝休み
年間休日
120日
休暇制度
年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休
その他の休日休暇
◎年間休日120日
　完全週休2日制・祝日・年末年始休暇（4日間）
◎休暇制度
　有給休暇・慶弔休暇・特別休暇・出産休暇・育児休暇・生理休暇
どんな選考プロセスか: ▼書類選考
▼オンライン面談/面接（3回～4回程度）
▼渋谷オフィスでの代表との最終面接
▼内定
▼オファー
※途中、簡単な適性検査をご受験いただきます

【事業企画】AI×マーケティング事業のカスタマーサクセス企画責任者

事業企画