募集情報

どんな仕事か: SaaSサービス「MEOチェキ」や「instaチェキ」をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。顧客満足度UPのために担当顧客の活用と継続利用を支援していただく業務となります。
・「MEOチェキ」や「instaチェキ」を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を支援・促進する
・活用率/利用率が低いお客様に対する活用/利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入フロー/プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・追加機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル/クロスセル活動

【1日のスケジュール（例）】
10時：業務開始
　　　・朝礼
　　　・お客様対応（メールやチャット確認、対応）
12～13時：ランチ（休憩）
13時～19時：
　　　・営業とのMTG
　　　・社内の開発状況確認
　　　・新規契約のお客様とのオンボーディング
　　　・既存のお客様との商談
　　　・Q&Aサイトの追加・修正
　　　・部門内MTGなど
19時：退社
　　※残業はほぼなし（平均1日1時間以内程度）

■配属部署
CX部　カスタマーサクセス課
■組織構成：
CS本部は現在4名所属しております！（責任者、マネジャー、メンバー3名）
何かわからないことがあったら先輩社員がサポートができる体制です！
求められるスキルは: 必須・業種業界未経験も大歓迎！
・法人営業経験が2年以上ある方（優遇）
・明るく元気な方
・社会貢献したい方
・誰かのお役に立てるお仕事がやりたい方
・Excel/Word/PowerPointが使用できる方
雇用形態は: 正社員
※試用期間：6ヶ月
どこで働くか: 東京都新宿区
東京メトロ丸の内線新宿御苑駅徒歩1分
勤務時間は: 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: 年収400万円～600万円
※ご経験・スキルによりご相談
待遇・福利厚生は: ■交通費全支給（月25,000円まで）
■社会保険完備
■健康診断
■社内研修制度
■社内表彰制度
■社員旅行
■資格取得支援
休日休暇は: 土日・祝日、夏季休暇、年末年始休暇、忌引き休暇
どんな選考プロセスか: ※詳細は面談にてご説明いたします.

会社概要

社名: 株式会社トライハッチ

事業内容・ 会社の特長: 【事業概要】
デジタルマーケティング事業
SaaS事業
SNS運用支援事業

【会社特徴】
「店舗の価値を創造するデータソリューションカンパニー」をミッションに、店舗・施設のデジタルシフトを支援する会社として2018年に立ち上がった株式会社トライハッチ。

デジタルマーケティング事業では、主にGoogle検索やGoogleマップ内検索で上位表示するためのMEO対策をメインで行っており、SaaS事業では、MEOの順位計測や効果測定を行える「MEOチェキ」や、オンライン上の口コミの促進・管理が行える評判管理ツール「星カクトくん」、Instagram分析ツール「Instaチェキ」などの自社ツールを開発し提供。SNS運用支援事業では、InstagramやTikTokの運用代行を提供。

設立: 2018年1月

資本金: 5,000万円

取扱い紹介会社

株式会社Symphoneed

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-304380
紹介事業許可年：2009年

登録場所: 株式会社Symphoneed

〒101-0052　東京都千代田区神田小川町2丁目3-3 神田小川町SKYビル5F

大阪

〒542-0076　大阪府大阪市中央区難波5-1-60 なんばスカイオ 27F（WeWork内）

福岡

〒810-0004 福岡市中央区渡辺通5－10－18　ibb Bloom Tenjin201

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