- どんな仕事か
-
SaaSサービス「MEOチェキ」や「instaチェキ」をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。顧客満足度UPのために担当顧客の活用と継続利用を支援していただく業務となります。・「MEOチェキ」や「instaチェキ」を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を支援・促進する
・活用率/利用率が低いお客様に対する活用/利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入フロー/プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・追加機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル/クロスセル活動
【1日のスケジュール(例)】
10時:業務開始
・朝礼
・お客様対応(メールやチャット確認、対応)
12~13時:ランチ(休憩)
13時~19時:
・営業とのMTG
・社内の開発状況確認
・新規契約のお客様とのオンボーディング
・既存のお客様との商談
・Q&Aサイトの追加・修正
・部門内MTGなど
19時:退社
※残業はほぼなし(平均1日1時間以内程度)
■配属部署
CX部 カスタマーサクセス課
■組織構成:
CS本部は現在4名所属しております!(責任者、マネジャー、メンバー3名)
何かわからないことがあったら先輩社員がサポートができる体制です! - 求められるスキルは
-
必須 ・業種業界未経験も大歓迎!
・法人営業経験が2年以上ある方(優遇)
・明るく元気な方
・社会貢献したい方
・誰かのお役に立てるお仕事がやりたい方
・Excel/Word/PowerPointが使用できる方 - 雇用形態は
- 正社員
※試用期間:6ヶ月 - どこで働くか
- 東京都新宿区
東京メトロ丸の内線 新宿御苑駅 徒歩1分 - 勤務時間は
- 10:00~19:00
- 給与はどのくらい貰えるか
-
年収400万円~600万円
※ご経験・スキルによりご相談 - 待遇・福利厚生は
-
■交通費全支給(月25,000円まで)
■社会保険完備
■健康診断
■社内研修制度
■社内表彰制度
■社員旅行
■資格取得支援 - 休日休暇は
- 土日・祝日、夏季休暇、年末年始休暇、忌引き休暇
- どんな選考プロセスか
- ※詳細は面談にてご説明いたします.
NEW
掲載期間24/08/30~24/09/12
求人No.TYMC-202404-29706