- どんな仕事か
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今回募集する「カスタマーサクセス」のお仕事は、社サービスの運用サポート、アップセル・クロスセルを通じた解約防など、
既存顧客向けの営業チームに所属し、顧客サポート業務全般に携わっていただきます。
既存顧客向けの販促課題解決に向けたカスタマーサクセス業務全般を担っていただきます。
具体的には下記の業務をご担当いただきます。
◆既存顧客との定例ミーティングと課題のヒアリングから提案
◆実行中の販促企画に関しての分析・検証
◆実行後の結果に基づいた改善提案の企画提案。
◆上記PDCAサイクルを通じてのサービス利用率向上
◆セルアップ/クロスセルを通した解約防止 - 求められるスキルは
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必須 ・社会経験3年以上(職種・業界不問)
・基礎的なPCスキル(Word、Excel、Power Point)歓迎 ・無形商材を扱う法営業経験
・カスタマーサクセスとしての実務経験
・マーケティング知識 ・数値分析の経験
・LINEをいた販促企画の経験 等
【求める人物像】
・お客様と緒に、お客様のニーズ実現、課題解決に向けて、粘り強く努力することができる方
・数値分析を行い、数値に基づいた改善提案を行うことができる方
・自ら足りない知識やスキルを探して、それらを身につける努力ができる方
・チームプレーを重んじ、自ら得た知識は積極的に周囲に還元していくことができる方募集年齢(年齢制限理由) 長期勤続によりキャリア形成を図るため (長期勤続によりキャリア形成を図るため) - 雇用形態は
- 雇用形態:正社員
試用期間:3ヶ月 - どこで働くか
- 大阪府大阪市淀川区
- 勤務時間は
- 就業時間:09:00~18:00(休憩:60分)
※平均残業時間:20時間
※在宅ワーク制度導中※(最低週1出社) - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:400万円~450万円
昇給:年1回
通勤手当:上限4万円/月 - 待遇・福利厚生は
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社会保険:労災保険、雇用保険、厚生年金、健康保険
【その他手当】
健康促進制度(禁煙手当、インフルエンザ予防接種の費用負担、人間ドックの費用補助等)
社内表彰制度(ミッション達成度や貢献度等による表彰、特別賞与等)
その他制度(引越援制度、健康保険会員優待サービス) - 休日休暇は
- 年間休日:120日
・完全週休二日制(土曜日・日曜日・祝日)
・年次有給休暇(初年度6か経過後10付与、その後10~20/年)
・特別休暇(慶弔、婚姻、産育・配偶者出産 等)
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掲載期間24/08/30~24/09/12
求人No.TYMC-202312-28686