どんな仕事か: メディアDXを推進するAaaS戦略の開発領域を担当するセンターにて、AaaSソリューション群のユーザサポート業務を担当いただきます。ソリューションを使用しているユーザからの問い合わせサポートはもちろんのこと、開発メンバーの開発業務支援も実施します。

■組織体制

下記4つのチームで構成されております。
・プロセスイノベーション（PI）チーム
・ソリューションデスク（SD）チーム
・オペレーションDXチーム
・ナレッジマネジメントチーム
本求人は、「プロセスイノベーション（PI）チーム」での採用となります。主に、メディアDXセンター所属部署の業務の巻き取り（納品後の問い合わせ窓口、ユーザ権限管理・計上、マニュアル作成、外部リソース管理等）や再定義・ディレクション等を行います。

■具体的な業務内容

・開発部門担当者への業務フローに関するヒアリングと課題抽出
・対象業務の分析、各タスクにおける業務フローの整理や資料作成
・開発部門との折衝（BPOによる新フローの提案）
・業務のマニュアル化とソリューションデスクへの引き継ぎ

職務内容変更の範囲：会社の定める範囲
求められるスキルは: 必須募集要件（Must）
以下いずれかのご経験がある方

・業務ディレクション（業務要件の確認、実作業メンバーへのタスクの振り出し等）経験
・業務コンサルティング経験
・他部署との折衝、調整のご経験

募集要件（Want）
・オペレーション業務改善経験
・BPRコンサルティング経験
・AI活用経験（ナレッジベースの作成等）
・マネジメント経験をお持ちの方、もしくは興味のある方

求める人物像
・主体性・当事者意識・責任感を持ち、各部門やパートナー等、複数の関係者とコミュニケーションをとって主体的に取り組んでいただける方
・現状を把握し、ゴールに対して適切な手段を選択肢、煩雑な業務プロセスを改善していける方
・メンバー個々の状況把握や柔軟な対応を行いながら、より良い組織作りのために取り組んでいただける方
・ゆくゆくマネジメントにチャレンジされたい方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区赤坂赤坂Ｂｉｚタワー
恵比寿オフィス、豊洲オフィス他

勤務地変更の範囲：会社の定める場所、労働者の自宅
勤務時間は: 時間管理、裁量労働制
└所定労働時間 7時間、休憩 60分
└1日あたりのみなし労働時間：8時間
└勤務時間：9：30~17：30を基本とし、
　就業時間の変更は裁量労働制適用者が自主的に設定する
給与はどのくらい貰えるか: 年収 6,600,000 円 - 8,400,000円
賃金形態：月次報酬制
└基本給(月額)：41万2500円～52万5000円
└賞与（年2回：6月/12月）も上記に含む
　※上記裁量労働制は一定以上のミッショングレードに適用（一部ミッショングレードでは時間管理制を適用）
待遇・福利厚生は: ・15万円までの通勤交通費実費支給（会社規定による）
・ベストプレイス勤務(リモート勤務可)
・リモート環境手当(5,000円/月)支給
・副業制度あり
・書籍、資格取得などへの補助
・企業型確定拠出年金
・加入保険：雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
・メンタル/ストレスチェックに、博報堂オリジナルヘルスケアソリューション導入予定
休日休暇は: ・年間 125日
└完全週休2日制（土日）、祝日
└年末年始休暇（12月29日～1月3日）
・有給休暇
└最高付与日数30日
└入社日から付与/入社月により個別に設定
・特別休暇（フリーバカンス年2回：連続5営業日の休暇）
・慶弔休暇、産休・育児休業、介護休業、その他制度
どんな選考プロセスか: ・書類選考
↓
・WEB適性検査＋スキルチェックテスト
・1次面接／オンライン想定
↓
・最終面接／対面想定

【メディアDX】ユーザサポート（マネージャー候補）

テクニカルサポート