- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員となります。
- どんな仕事か
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【カスタマーサクセス】自社プロダクトである「eセールスマネージャー」のカスタマーサクセス業務
【具体的には】
自社プロダクトの「eセールスマネージャー」のユーザに対して利用促進、
組織内の定着、営業ワークスタイル改革の支援業務をお任せします。
営業課題解決を目指すユーザの良き伴走者として、「eセールスマネージャー」の組織活用レベルアップを実現することが大きな使命であり、チャーン抑制やアップセルなどにも貢献いただきます。
１．カスタマーサクセス活動
・ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握
・利用促進と組織への定着を促すためのカスタマーサクセスプログラムの推進
・顧客のIT構想・直面課題にそった活用レベルアップアドバイス
2．リテンション活動
・顧客のIT構想実現・直面課題の解決に向けたアップセル/クロスセル提案
・活用・定着ステージ毎に発生する課題に対するコンサルティング、解約抑制
【研修期間】
入社後は約6カ月間を目安に、研修としてサポート業務および導入コンサルティング業務を行っていただきます。eセールスマネージャーの問い合わせやオンボーディング、また講師などを通して、業務領域を拡大できるように一人ひとりにチューターを配置しています。これらの期間を通じて製品/業務知識をキャッチアップの後、担当顧客を持ってカスタマーサクセス活動に従事していきます。 - 求められるスキルは
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必須 ※写真付き履歴書のご提出が必須となります。
・ITコンサルタントのご経験
・システムエンジニアのご経験
・システムの保守運用サポートのご経験
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）におけるテクニカルサポート経験
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）における法人営業経験
【歓迎】
・Excel関数の利用経験。PowerPointを使った顧客向け
ドキュメント作成のご経験
・テックタッチによるカスタマーサクセスのご経験
・SaaSビジネス、パッケージ業務システムのインサイドセールスのご経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 8:30~17:0
- 給与はどのくらい貰えるか
- 550万円～799万円
- 待遇・福利厚生は
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健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 全国情報サービス産業厚生年金基金 従業員持株会 キャリアチャレンジ制度（社内公募制度） 資格取得奨励制度 社有図書制度 関東ITソフトウェア健康保険組合通勤手当 昇給／年4回 賞与／年2回（6月、12月）＋業績に応じ成果を上げた社員には業績賞与を別途支給
- 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）国民の祝日、年次有給休暇、その他の休暇（慶弔休暇、夏期休暇、年末年始休暇）、年間休日124日
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掲載期間24/09/02～24/09/15
求人No.GKL-265439
