なぜ募集しているのか: 世界屈指のモーションプランニング技術を用い、今まで実現不可能であった物流センターでのロボットによる工程の自動化や、自動車等の製造業でのばら積みピッキングの自動化など、ロボットの活躍場所を世界で拡大しているMujin。

当社の知能ロボットシステムは、トヨタやアイシンといった製造業の大手企業から、イオン、ユニクロ、花王などの消費財大手まで、幅広い業界で導入され、すでに数千台規模を超える実績を誇ります。創業15年で急成長を遂げた当社は、さらなる顧客満足度向上のため、今期からアフターサービスの強化に本格的に取り組んでいます。

今回は、こうした最先端ロボットシステムの安定稼働を支える【フィールドサービスエンジニア（FSE）】を募集します。フィールドサービス部では、年間点検の計画立案、工数の見積もり、顧客との調整、現地での対応まで、一連の業務を担当。単なる保守業務にとどまらず、より高度なアフターサービスの企画や改善にも関わることができるポジションです。技術力を活かしながら、お客様に寄り添ったサービスを提供し、最先端ロボットの現場を支え、産業の未来を創る大きなやりがいを感じられるポジションです。
どんな仕事か: ■職務内容
・ロボットシステム点検に伴う工数見積もり作成、及び顧客とのスケジュール調整
・現地での点検・メンテナンス作業（ハード・ソフト両面の確認）
・トラブルシューティング。システムの不具合対応、原因調査、および解決策の提案
・顧客からの技術問い合わせ対応（リモートサポート、現地対応）
・必要に応じたハードウェア・ソフトウェアのアップデート・修正
・保守・点検データの分析を通じた改善提案（予防保全プログラムの強化など）
・サービスの効率化・最適化のためのマニュアル・ガイドライン作成
・営業・開発チームとの情報共有およびフィードバック
・その他上記に付随する業務

■ポジション魅力
・最先端ロボットシステムに関われる
　大手企業に導入されている知能ロボットの安定稼働を支える重要な役割。最前線で技術に触れながら、社会に貢献できます。
・保守だけでなく、サービス企画・改善にも関与できる
　単なるメンテナンス業務にとどまらず、アフターサービスの企画や改善にも携われるポジション。より良いサービスを提案し、実行できます。
・会社の成長フェーズで活躍できる
　アフターサービス強化のタイミングだからこそ、新たな仕組みづくりや業務改善に関われる。組織と共に成長できる環境です。
・目に見える達成感がある
　現場での課題を解決し、ロボットの安定稼働を支えることで、直接感謝される仕事。自身の技術が顧客の業務効率向上に直結します。
求められるスキルは: 必須・産業用設備、ロボット、FA機器、または自動化システムのメンテナンス・保守経験（メーカー・SIer・工場いずれの経験でも可）
・顧客対応経験（技術サポート・導入支援・アフターサービスなど）
・問題解決力・論理的思考力（トラブルシューティングや改善業務に取り組める方）
・ビジネスレベルの日本語力

歓迎・産業用ロボットのセットアップ・ティーチング・システムインテグレーション経験
・PLC・センサ・モーター・ビジョンシステムに関する知識や実務経験
・ネットワークやシステムトラブルシューティングの経験
・アフターサービスの仕組みづくり・業務改善に携わった経験
・顧客先での現場対応経験（工場・物流・倉庫など）
・英語力（技術文書の読解や海外顧客対応ができるレベル）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 〒135-0053 東京都江東区辰巳3-8-5
最寄り駅：東京メトロ有楽町線「辰巳駅」より徒歩7分、りんかい線「東雲駅」より徒歩10分
勤務時間は: ・フレックスタイム制　標準労働時間1日8時間（コアタイム10:00~15:00)・休憩時間：60分
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500万円～ 1000万円（月給：42万円～83万円）
時間外労働有：固定残業代 108,382円～（月45時間を超える残業代は追加で支給）
待遇・福利厚生は: ・服装自由
・通勤手当支給
・各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）
・毎日の無料ランチビュッフェ
・無料自動販売機設置（ドリンク・スナック）
・こだわりの高級コーヒーマシーン
・社員専用オフィスジム
・毎月のチームディナーサポート
休日休暇は: ・完全週休二日制
・年次有給休暇
・年始年末休暇
・慶弔休暇
・介護休暇・マタニティ休暇（取得・復帰実績有）
・育児休暇（取得・復帰実績有）
・その他、会社カレンダーに準ずる休日
どんな選考プロセスか: 書類選考後、面接2-3回
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
#入社時期は相談可能

フィールドサービスエンジニア - 知能ロボットシステムのアフターサービスに従事

サポートエンジニア（電気・電子）