- どんな仕事か
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・人事労務クラウドをご利用中のお客様に対して、担当顧客のサービス活用と継続利用及び未契約プロダクトの追加提案をしていただきます。
・マネジメントポジションでは、CSMの活動管理、顧客コンディションの把握、更新管理など、様々な指標の管理をメインで行っていただきます。
＜具体的な業務内容＞
・オンボーディング：まずはお客様が利用できるように必要な導入支援を行う
・アダプション：お客様のサービス導入目的の実現に向けて必要な活用支援を行う
お客様の活用状況を把握し必要な活用支援を行う
契約更新に向けたアプローチ、更新対応を行う
・エクスパンション：お客様の状況に合わせて未契約プロダクトの提案（アップグレード、アップセル）を行う
・中途入社の比率が高く、前職も様々なので多様性に富んだ組織構成です。
・顧客志向の強いメンバーが多く、お客様に真摯に向き合うことができる環境です。 - 求められるスキルは
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必須 必須要件
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（目安1年以上）
・10名以上の組織のマネジメント経験（目安1年以上）
歓迎 歓迎/尚可
・SaaSなどのIT商材や求人メディアなどの無形商材の営業経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- ５００－７００万円
掲載期間24/11/12～24/11/25
求人No.JBKG-JKK-903-1
