- なぜ募集しているのか
- 同社で開発したマーケティングツール「Keywordmap」の導入拡大に際し、カスタマーサクセス業務を専任でお任せできる方を募集致します。同社のカスタマーサクセスに関しては、顧客の課題の本質にまで入り込み、コンサルティング要素が強い業務となりますので、その点あらかじめご了承ください。
- どんな仕事か
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同社で開発したマーケティングツール「Keywordmap」のカスタマーサクセス業務をお任せします。
・能動的に顧客の課題にアプローチしたい
・自身の意見を反映し、課題解決に向けて動きたい
このようなお考えをお持ちの方にはぴったりのポジションです！
■Keywordmapとは（https://keywordmap.jp/）：CINCが自社で収集したビッグデータ（日本語の検索キーワードデータ）をもとにしたWebマーケティングの調査分析ができるSaaSツールです。最近では生成系AIを利用した効率的な利用の仕組みも開発・実装しています。
【具体的な業務内容】
カスタマーサクセスはKeywordmap導入後のツール活用支援、コンテンツマーケティングの成果創出支援を行う役割です。
・Keywordmapを活用したコンテンツマーケティングの内製化支援
ex) SEO勉強会の開催、Keywordmap活用方法のレクチャー会の実施 等
・顧客のWebマーケティング成果創出に向けた施策立案、実行支援
・Keywordmapの継続利用の促進、継続打診
・顧客フィードバックを元にした、新サービス、プロダクト開発の起案
【働きがい】
１）SaaSビジネスの経験を深められる
SaaSマーケットはこの先もますます大きくなっていくと予測されています。中でもBtoB向けSaaSは、現在マーケティングからセールスやカスタマーサクセスに至る様々な手法が科学的に分析され、ノウハウ化が盛んに行われている領域です。
２）マーケティング領域の最新の知見を獲得できる
ユーザーの購買チャネルが多様化・複雑化する中で、マーケティング、特にデジタルマーケティングは企業活動において最も重要視されている領域の一つです。マーケティングツールを売ることで、セールスやカスタマーサクセスとして活動しながら、マーケティング領域の最新の知見も獲得することができます。
SaaSというビジネスモデルは「売って終わり」ではなく、「長く使っていただく」ことが重要であり、顧客から愛されるツールであり続けることが鍵となります。問い合わせやリクエストをもとに開発部と連携するなど、市場のニーズに応じた新機能や機能改善を立案するミッションも担っており、さらに必要とされるツールを育てていくこともカスタマーサクセスの役割のひとつです。 - 求められるスキルは
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必須 ※以下いずれか
●ソリューション営業経験をお持ちの方
●コンサルティング経験をお持ちの方
●法人向けの企画・提案経験をお持ちの方
※行動計画の策定、見直しをしながら、目標達成が出来る方を求めております - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 住所：東京都港区虎ノ門1丁目21-19 東急虎ノ門ビル6F
沿線：東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅徒歩約1分/東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅徒歩約3分 - 勤務時間は
- 09:30～18:30（実働時間8時間）
時間外労働：あり（月平均残業時間30時間～40時間） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収500万円～700万円。
年俸制
年俸の1/12を毎月支給（月額358117円～／基本給266336円～）
基本給に加え、固定残業代（月45時間分として91781円～）支給。超過分は全額支給
■賞与：あり年1回
■昇給：あり年2回（6月/12月）
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 - 待遇・福利厚生は
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・結婚祝い金
・書籍購入制度
・セミナー費用サポート
・グループフェス参加費支給（社員間の食事費用を補助）
・オフィスでおかん（冷凍食品を通常価格より安く利用）
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) - 休日休暇は
- <年間休日120日>
完全週休2日(土・日）、祝日
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
年次有給休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
掲載期間24/12/19～25/01/09
求人No.ENAA-474030
