- なぜ募集しているのか
- 事業拡大による増員募集です。2022年4月には東証プライムへの市場変更を果たしました。今年度は全社で500名採用を予定しており、成長フェーズを一緒に楽しめる方を歓迎したい考えです。
- どんな仕事か
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【概要】
自社で開発・提供を行っている『楽楽精算』のカスタマーサクセスをお任せいたします。サービスを契約した顧客に対し、 サービス運用開始までの設定・導入支援 をメイン業務として行って頂きます。基本的には、電話・メール・webでのコミュニケーションが中心です。
〈楽楽精算とは〉
国内導入社数トップクラスのクラウド型経費精算システムです。企業の交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を楽にします。
【具体的には】
■導入サポート：
初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当。
KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始。(受注から運用までの平均期間：2～3ヶ月程)
ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
■運用サポート：
運用開始後も、 問い合わせ対応や、業務効率化などの企業の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
改善が必要な場合は、 追加オプションのご案内 や改善のためのご提案を行います。
■その他：
・企業の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など
【働きがい】
・単なる顧客サポートではなく、顧客の業務改善に伴走するポジションです。
・顧客の声を1番近くで聞けるポジションだからこそ、プロダクト改善の発案を行うことも可能です。 - 求められるスキルは
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必須 ※以下いずれも必須
・社会人経験4年以上
・無形商材の法人営業経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 勤務地住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
アクセス：代々木駅東口から徒歩5分 - 勤務時間は
- 9:00～18:00（実働8時間）
時間外労働の有無：あり／月平均20時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収523万円～700万円。
月給制／基本給254000円～
基本給に加え、固定残業代（月20時間分として44375円～）支給。超過分は全額支給
■賞与：あり年2回(6月・12月)
■昇給：あり年1回(5月)
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 - 待遇・福利厚生は
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社員持株、資格取得奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制、定期健康診断、スポーツクラブ・保養施設利用可（関東ITソフトウェア健康保険組合）
【その他】
資格受験費用、タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度(就業時間の変更が可能)
家族手当 (3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上)
赴任手当
出張手当
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) - 休日休暇は
- <年間休日120日>
完全週休2日(土・日）、祝日
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
年次有給休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
掲載期間24/10/09～24/10/22
求人No.ENAA-473012
