FORCAS - カスタマーサクセス（活用支援）8454229｜若手ハイキャリアのスカウト転職ならAMBI（アンビ）

どんな仕事か: 【担当対象顧客】
オンボーディングプログラムを完了したユーザーのご活用、定着支援を担当(1人につき数十社程度)

【主な業務】
よりサービスの利用率（ログイン率や分析データの活用率）を上げるために、FORCA/FORCA Salesを組織やオペレーションに落とし込む為の体制提案や戦略のご提案をし、顧客に取り組んでいただく
プロダクトアップデートのご案内とご活用方法のご提案を行う
セールスチーム等と連携し、顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）や現場の推進を担われている担当者と対峙し、課題のヒアリングから定着に向けたディスカッションを行う
プロダクトの成長に向け、顧客からヒアリングした開発要望をPdMやテックチームに連携し、開発に顧客のリアルな声を反映する

【業務で使用する主なツール】
Salesforce：顧客管理、セールスファネル等のデータ分析
Slack：社内や顧客とのコミュニケーション
Sansan：顧客接点の確認

【顧客に利用案内フォローする主なツール】
Salesforce/Hubspot/Dynamics：FORCASのデータをSFA/CRMにAPI連携し活用していただく為にフォローする
Marketo/Marketing Cloud Account Engagement：メールマーケ等の施策のご案内時にフォローする
※使用ツールについては、入社後に研修もございますのでご安心ください。
求められるスキルは: 必須【必須要件】
ソリューション型の法人営業(新規既存問わず)もしくは法人向けCS経験がある方（通算：5年以上）
L　想定業界：コンサル（戦略・IT・マーケなど領域不問）、プリセールス、人材（高単価求人広告）/SaaS/IT/Web広告代理店など

【必須スキル】
中長期的に顧客と関係性を築いていく力
相手の課題をヒアリングした上で解決策の提案をする力
好奇心旺盛で、自ら新しいスキルや知識を身に着けにいこうと努力し続ける力

【求める人物像】
FORCASの「顧客との共創を広める」というビジョンに共感し、その仲間としてビジョン達成を目指したい方
FORCASの「オープンコミュニケーション」文化に共感し、実践したい方
個人目標の達成は常にのこと、チーム目標の達成に何ができるかを考え、提案・行動に移せる方
高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方
柔軟性があり、既成概念にとらわれずに動くことができる方

歓迎【歓迎条件】
◎以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。
■ 顧客解像度がすでに高い方
BtoBセールス / マーケティング / 営業企画の実務 or ご支援経験に基づく深い知見をお持ちの方
■ 実務経験をすでにお持ちの方
事業会社にてPLの責任を担い、オーナーシップを持って経営陣と議論しながら事業推進をした経験（業種/規模は問わず）
MA / SFAベンダーとして、導入 / 運用までの実務経験
SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験
大企業のIT / マーケティング / DX支援の実務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 年収 6,150,000 円 - 8,150,000円
・上記年収はあくまでも想定となります。
・上記と別に、交通費（上限 5万円/月）もしくは「働き方自由手当」（1万円/月）いずれかをご選択いただき、支給します。
※出社頻度に合わせてご選択が可能です。
待遇・福利厚生は: 社会保険完備
リモートワーク制度
ロングバケーション制度
保育料補助制度
複業OK
結婚休暇＆お祝い金
出産祝金
傷病見舞金
資格取得奨励金
メンター制度
自転車通勤補助制度
カフェ代補助制度
奨学金補助制度
子連れ出社OK
産休・育休制度
NewsPicksアカデミア受講券の付与

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