- なぜ募集しているのか
- 現在事業の第二創業期につき、今後事業のコアメンバーとして組織を牽引いただけるハイクラスなプロフェッショナルを必要としています。
本ポジションでは、営業DXソリューション「FORCAS」（フォーカス）事業のカスタマーサクセスポジションとして、顧客の事業成長と変革をリードすることのできる方を募集しています。
特に、国内大手のトップ企業の皆様に対し、営業/マーケティングにおける課題を特定・定義し、営業DX戦略策定から実現まで導くコンサルティング＋実行支援を行っていただきます。 - どんな仕事か
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『FORCAS』を導入いただいた顧客に対して、顧客の経営層やマネジメント層の課題を抽出し定義・戦略と実行支援をしていただきます。
【業務概要】
主な顧客となる大手企業のエグゼクティブ層と対等にディスカッションを行い、
その企業の本質的な課題を特定、次なる戦略の絵を描き「顧客の営業DX」を前進するパートナーとしてコンサルティング支援を担っていただきます。
また、顧客のリアルな声をプロダクトに反映し、
よりユーザーに価値を届けられるようなプロダクト開発やサービス進化にも積極的に携わっていただきたいと考えております。
▽カスタマーサクセスとしての具体的な業務イメージ
・顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）と対峙し、信頼関係を構築、本質的な課題を握り上流の戦略・活用ストーリーを描く
・描いた戦略を元に、現場の定着支援をメインで行うチームと横連携しながら具体的な支援プロジェクトの管理や定例会議でのハイタッチな実行支援等
・プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映
・カスタマーサクセス領域における新たな支援メニューの開発
・解約阻止、リニューアル（契約更新）に向けた活用提案、実行支援
■ プロダクトのグロースに向けて
・プロダクトチームと連携し、新機能の開発のためのユーザーヒアリング・開発企画・推進
・四半期ごとのプロダクト開発会議にも参加し、その3ヶ月間でどの開発を行うべきか、プロダクトチームと一緒に議論、策定
・ユーザーコミュニティを構築し、顧客からポジティブ/ネガティブフィードバックを常にリアルタイムで得られる環境を整え、推進
【このポジションの醍醐味】
・再IPOに向けた要となる事業で、経営層候補、コアメンバーとして事業を牽引できる
・SaaSベンダーとして、ユーザーの声をダイレクトにプロダクト開発にも携われる
・戦略策定だけではなく、顧客の成功に向けて実際の実行支援まで行える
・最先端のマーケティング手法を用い、市場の開拓者となる - 求められるスキルは
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必須 【必須条件】
5年以上の以下の経験がある方：
ソリューション型の法人営業、営業企画、法人向けカスタマーサクセス、コンサルティング
大手企業の経営層やマネジメント層との折衝経験
経営メンバーとの事業推進経験
スキル/思考性：
言語化・構造化が得意で論理的思考力が高い方
大手企業のエグゼクティブ層との高いコミュニケーション能力を持つ方
顧客の変化に伴走し、最高の顧客体験を追求できる方
その他：
東京都内への通勤可能な方
すでに顧客解像度が高い方や実務経験を持つ方を歓迎
【求める人物像】
パーパス/バリューへの共感：
ユーザベースのオープンコミュニケーション文化に共感できる方
成長意欲が高く、計画を立てて行動できる方
既成概念にとらわれず柔軟に行動できる方
サービスや社会課題への共感：
自らのWillを言語化し、ユーザベースやFORCASのパーパスやビジョンと共感できる方
FORCASの事業ドメインや解決したい社会課題に共感できる方歓迎 【歓迎条件】
以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。
■ すでに顧客解像度が高い方
BtoBセールス / マーケティング / 営業企画の実務 or ご支援経験に基づく深い知見をお持ちの方
■ 実務経験をすでにお持ちの方
事業会社にてPLの責任を担い、オーナーシップを持って経営陣と議論しながら事業推進をした経験（業種/規模は問わず）
MA / SFAベンダー として、導入 / 運用までの実務経験
SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験
大企業のIT / マーケティング / DX支援の実務経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル
リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが、
目安として週2~3程度の東京オフィス出社を推奨しています。 - 勤務時間は
- スーパーフレックス制となります
- 給与はどのくらい貰えるか
- 年収 8,150,000 円 - 13,000,000円
- 待遇・福利厚生は
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・交通費（上限 5万円/月）もしくは「働き方自由手当」（1万円/月）いずれかをご選択いただき、支給します。
・PC支給（カタログ内から好きなPCを選択）
・時短制度有ほか
※詳細については、Uzabase HR Handbookをご覧ください。
https://speakerdeck.com/uzabase/jp_uzabase_hrhandbook?slide=54
その他、、、
社会保険完備
リモートワーク制度
ロングバケーション制度
保育料補助制度
複業OK
結婚休暇＆お祝い金
出産祝金
傷病見舞金
資格取得奨励金
メンター制度
自転車通勤補助制度
カフェ代補助制度
奨学金補助制度
子連れ出社OK
産休・育休制度
NewsPicksアカデミア受講券の付与 - 休日休暇は
- ・土日祝日休み
・有給休暇（10日～）
・ロングバケーション制度（有給とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる福利厚生）
掲載期間24/11/09～24/11/22
求人No.SIES-Uzabase05
