どんな仕事か: 事業拡大に伴い、当社のアウトソーシングサービスのカスタマーサクセスを担当していただきます。
・カスタマーサクセス業務
・KGI, KPI管理（目標設定、実績管理、予実管理）
・新規顧客のオンボーディングサポート推進
・既顧客の問い合わせサポート（電話、メール、チャット）
・既存顧客の利用状況管理、要望管理
・顧客要望をもとにしたプロダクト改善企画、提案
・新機能リリースに伴う利用促進施策企画・推進、マニュアル作成
求められるスキルは: 必須 2年以上のBtoBセールス/カスタマーサクセス経験

歓迎・SaaSビジネスの経験
・カスタマーサクセス部門のマネジメント経験

募集年齢（年齢制限理由） 25歳～35歳ぐらいまで（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区
勤務時間は: ・平日勤務（月～金）
・09:00～18:00
・所定労働時間 08:00(休憩時間60分)
給与はどのくらい貰えるか: 年収 5,760,000 円 - 9,360,000円

◇給与内訳
月給:480,000～780,000
‐基本給:273,000～276,000
‐業務手当(45時間分):124,000～202,000
‐その他手当:80,000～130,000
‐管理職手当（※該当者のみ）:75,000～175,000
-別途、賞与年2回
※年収には45時間相当分の固定残業代を含む
※別途賞与支給あり；人事評価連動（2回/年）
待遇・福利厚生は: 健康診断, 住宅手当, 交通費支給

その他の福利厚生・諸手当
■M3 Patient Support Program:社員と家族は医師や看護師への健康相談が無料で利用できます。
■育児手当：小学校就学始期までの子供一人につき30,000円/月を支給します。
■住宅手当：等級に応じた手当を支給します。
■健康保険制度：家族の健康診断、歯科検診、入院時の費用支援、旅行パック、ディズニーランドなど娯楽施設のチケット割引などIT業界で広くしられる「IT健保」に加入いただけます。※IT健保：関東ITソフトウェア健康保険組合
■コミュニケーション支援＿ランチ・飲み会補助：非プロジェクトにおけるメンバー間の相互理解、交流を深めるランチ、飲み会の費用を補助します。
■スキルアップ支援：プロジェクト書籍購入制度,オンライン研修制度「Udemy」,オンライン研修制度「グロービス」
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝）
・夏季休暇（3日）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・有給休暇（入社日5日付与、勤務半年経過後5日付与）
どんな選考プロセスか: 適性試験：有　　面接回数：2回
■選考フロー：書類選考⇒1次選考⇒適性試験(SPIパーソナリティのみ)⇒最終選考⇒内定
※状況に応じて変更となる場合がございます

【RPA事業】カスタマーサクセス(リーダー候補）■リモートワーク相談可

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