- なぜ募集しているのか
- 国内主要ECモールを対象としたマーケティングデータを提供するNintは毎年増収増益を続け、国内では唯一のサービスとして事業を展開しており、更なる事業拡大に向けた組織基盤の強化のために人員を募集しています。
「THE MODEL」に代表されるSaaS領域でこれまでの経験を活かしてカスタマーサクセスとしてご活躍しませんか？ - どんな仕事か
-
「データで世界を自由にする」をミッションに掲げ、公開データを収集・整理し独自に研究開発した推計ロジックを掛け合わせたマーケティングリサーチツールの提供を通じてEC市場の発展を促進していきます。ECマーケットからあふれ出る圧倒的なビッグデータを一つのプラットフォームで簡単に分析できる、今の動き、次のヒントが見える、それが当社が提供しているECデータサービス。近年、AIやデータサイエンスの技術進歩より、あらゆる数字が意味を持ちはじめ、今やその予測能力はそれまで人が積み上げてきた経験値や勘を覆す実績を出してきました。
しかし、技術が進んだ現在でもECマーケットはそのデータが膨大で複雑なため、データ整備はまだまだ限定的な状態です。当然、ECを行うプレイヤーも経験値や勘をベースに判断を行うのが日常となっています。そのような状況の中、全世界308兆円のECマーケットの「データ」は、まだまだ手付かずのブルーオーシャンな状態です。
当社は開発拠点を中国に置き、2009年から中国トップモール「淘宝(Taobao)」「天猫(Tmall)」「京東(JD.com)」、国内においては、「楽天」「Amazon」「ヤフー」のビッグデータを5年以上にわたり蓄積してきました。
その結果、他に類をみない圧倒的なデータ量を一つのプラットフォームで分析できるECデータサービス「Nint for EC」をリリースしています。これまでに中国で延べ3,000社、日本で900社が利用するECデータサービスという新しいマーケットを創造し、当社がデータから支援するお取引企業様の年間EC流通総額は約9兆円を誇ります。
当社は、「ECデータサービス」というマーケットを創造し、これからもEコマースのビッグデータを価値あるデータに変え続けていきます。
■仕事内容について：
・ご契約頂いたお客様への課題設計とオンボーディング業務
・顧客要望や事例をまとめたコンテンツマーケティング
・各種KPIやヘルススコアのモニタリングと分析、施策立案→運用
・顧客満足度が上がるような新機能や新規サービスの企画立案
■当社の特徴について：
当社は2018年4月にインターネット広告事業で東証マザーズ上場企業である株式会社アドウェイズから独立誕生したスタートアップ企業です。「データで世界を自由にする」をミッションとし、現在は日本と中国でビッグデータを活用したリサーチデータ事業を展開しています。現在社員は30名程度、平均年齢32.5歳と”オトナベンチャー”のカテゴリに入りますが、セールス、マーケ、PM、デザイナーなどのスペシャリストが集ってきています。 - 求められるスキルは
-
必須 ・Zendeskを利用したカスタマーサポート業務
・FAQや活用事例のコンテンツ化、ナレッジベースの拡充
・既存顧客に向けた活用促進、アップセル/クロスセスの提案、契約更新提案
・顧客のロイヤリティ向上に向けた各種施策の企画、推進
・顧客インタビューからの活用事例の作成
・他部門と連携し、サービスをグロースさせる企画の立案推進歓迎 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス業務のご経験
・EC/小売・メーカー業界での顧客折衝のご経験
・WEBコンテンツマーケティングのご経験 - 雇用形態は
- 正社員(試用期間3か月あり)
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:00～19:00
※試用期間終了後、フレックス制度あり - 給与はどのくらい貰えるか
- 500～600万円 (ご経験、現職考慮の上決定)
- 待遇・福利厚生は
-
・通勤手当全額支給（当社就業規則に基づく該当者、月額50,000円まで）
・半期年俸制(4月、10月に査定有)、半期年俸制のため賞与なし
・有給（半年後から付与）
・特別休暇制度（慶弔時、子女配偶者出産時等）
・社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) - 休日休暇は
- ・完全週休2日制(土日)、祝祭日、夏季・年末年始・慶弔休暇
・年間休日125日 - どんな選考プロセスか
- 書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接
掲載期間20/07/16～20/07/29
求人No.NINTH-CS001
