- どんな仕事か
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大手製薬企業に自社SaaSを導入・PM経験必須! CS戦略立案へ挑戦するリーダー候補募集仕事内容
募集背景
事業拡大にあたって、自社SaaS導入部門のリーダーとして、チーム全体の導入支援の品質担保/向上と大手顧客へのシステム導入専任者として、オンボーディングチームをリードしていただける方を募集します。
業務詳細
＜メインミッション＞
契約いただいたお客様への専任担当者として、お客様の要望を汲み取りながら自社製品の導入を通し、お客様のサクセス(課題解決)を実現する。
本ポジションは契約後のお客様を一気通貫してご支援することができ、お客様に最も近い立場でお客様のサクセス(課題解決)を支援します。
自ら積極的に行動/発信することで、プロダクトの方針や、会社/組織の仕組みを変えていくこともできます。
入社後のキャッチアップが完了した後は、5－10名のチームのリーダーとして、PDCAを回しながら、顧客のサクセスを実現するオンボーディングを体現していただきます。
＜具体的な業務＞
SaaS導入オンボーディング
・要件定義
・コンサルティング
・システム設定
・受入テスト支援
・プロジェクトマネジメント
稼働後サポート
・サポート部門との連携・引継ぎ
・担当顧客の運用支援
大手製薬企業向けの自社SaaS導入,プロジェクトマネジメント
チームメンバーのオンボーディングスキル/プロジェクトマネジメントスキルの向上
顧客からのフィードバックの収集とそれに基づく、CS戦略の立案
- 求められるスキルは
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必須 必須要件
(1)以下のうちいずれかの経験5年以上
・IT業界でのシステム導入経験
・BtoBでのコンサルティング経験
・BtoBでのPM、PL(規模問わず)の経験
(2)大手企業向けシステム導入のPM経験
(3)マネジメントのご経験がある方 (3名－)歓迎 歓迎要件
・SaaS業界でのカスタマーサクセス,PMのご経験がある方
・法人営業にて既存顧客フォローのご経験がある方
・課題ヒアリングに基づくソリューション提案のご経験がある方
・ビジネスレベルの英会話や文章力/読解力のある方
・プログラミング経験のある方(言語は問わない)
・顧客への提案経験(プレゼン) - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- 【CS】システム導入コンサルタント リーダー候補【CS】システム導入コンサルタント リーダー候
- どこで働くか
- 東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
・居住地：不問。3ヶ月に1回のご出社が可能な方 - 勤務時間は
- ■勤務時間
※所定時間外の有無：有 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収 7,000,000 円 - 12,000,000円
■給与詳細
月給：472,000円－710,000円
基本給：380,000－520,900円
固定残業代：92,000－189,100円
┗月給に固定残業代30時間分相当を含みます。
※採用時のグレードによって45時間分相当（124,700－189,100円）の固定残業代を含みます。
・６か月の試用期間あり（試用期間中の労働条件の変更なし）
・賞与 年2回
年収 7,000,000 円 - 12,000,000円
■給与詳細
月給 - 待遇・福利厚生は
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■休日
※休日労働の有無：有
2ヶ月に1回程度を想定
掲載期間24/09/15～24/09/28
求人No.CWWIX-41714878406656
