募集情報

なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: ■テクノロジーの解放で世の中を変えていく/クラウド・セキュリティサービスを手掛ける優良SaaS企業
■英語積極活用/グローバル環境/ボトムアップな組織
【パソナキャリア経由での入社実績あり】本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、ご担当いただく業務は直接的なサポート業務にとどまらず、当社のサポートとしての役割をより高次元のコンセプトで捉えていただき、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。

【具体的な業務内容】
■テクニカルサポート
製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査等
■テナントマネジメント
評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約時のテナント管理等
■サービス改善
顧客からの要望や解約理由の管理、PMMや開発への顧客情報のインプット等
■コンテンツマネジメント
ヘルプセンターの管理、ステータスダッシュボードの運営、アップデート情報記事の作成

【組織/チーム】
お客様の大半は日本の企業様ですが、当社では開発メンバーを中心に海外からの採用を進めており、公用語が英語となっております。業務では日本語を使用するシーンと、英語を使用するシーンが混在しています。

【本ポジションの魅力】
HENNGE Oneは複数の他社クラウドサービスとの連携の上に成り立つ製品であり、ユーザーが直面するトラブルには、ユーザー企業のシステム構成や、他社サービスの仕様からも影響を受けていることがあり、技術サポートの難易度が高い製品となります。
求められるスキルは: 必須【必須要件】
■IT製品のサポート業務の経験、またはそれに準ずる業務経験

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 製品サポート【セキュリティSaaS】
どこで働くか: 東京都渋谷区南平台町16-28　Daiwa渋谷スクエア
勤務時間は: 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～800万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
年末年始休暇（12月29日～1月3日）／夏季休暇／有給休暇／慶弔休暇／産前・産後休暇／育児休暇（社長の取得実績あり）／介護休暇
【年間休日】121日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

会社概要

社名: ＨＥＮＮＧＥ株式会社

事業内容・ 会社の特長: ■クラウド事業クラウドセキュリティ・Eメール配信に関するSaaS/PaaSを提供
■クラウドやAWSを中心として製品開発に強み
■ソフトウエア事業・Eメール配信ソフトウェアをはじめ、様々なソフトウェアを提供

【導入企業】
アサヒグループホールディングス株式会社、株式会社ローソン銀行、三菱地所株式会社、株式会社ファミリーマート、京王電鉄株式会社、グンゼ株式会社、ユニ・チャーム株式会社、東急リバブル株式会社、パーソルホールディングス株式会社

設立: 1996年

資本金: 521百万円

従業員数: 236名

取扱い紹介会社

株式会社パソナ　キャリアアドバンテージ事業本部／全国営業本部(旧株式会社パソナ　人材紹介事業本部／全国営業本部)

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-010444
紹介事業許可年：2000年

登録場所: 人材紹介事業部門　東京（本部）

〒107-8353　東京都港区南青山3-1-30　 PASONA SQUARE

札幌支店

〒060-0005 札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ16F

仙台支店

〒980-8485 仙台市青葉区中央1-2-3 仙台マークワン18F

広島支店

〒730-0035 広島市中区本通7-19 広島ダイヤモンドビル7F

福岡支店

〒810-0001 福岡市中央区天神1-6-8 天神ツインビル13F

名古屋支店

〒460-0008　名古屋市中区栄3-6-1　栄三丁目ビルディング

岡山支店

〒700-0024　岡山県岡山市北区駅元町1-6　岡山フコク生命駅前ビル11F

大阪支店

〒530-0001　大阪府大阪市北区梅田1丁目13-1 大阪梅田ツインタワーズ・サウス　24階

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製品サポート【セキュリティSaaS】（年収500万円～800万円）

テクニカルサポート