- なぜ募集しているのか
- 組織強化に伴う増員です！
社会貢献性の高い新規事業も展開中のITコンサルティングのトータルソリューションカンパニーであり、社会や顧客のニーズに合わせたIT化を実現する多彩な事業を展開しております。
当社の特徴として、
・土日祝休み（年間休日128日）
・転勤無
・平均年齢34歳
・中途社員の方も活躍中！ - どんな仕事か
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当社が取扱う商品を導入して頂いた法人のお客様への定期連絡(フォローコール)や、リテンション業務を行う部署のマネジメント・お客様との定期接点の創出や、リテンションについての企画立案をおまかせします。【1】定期連絡を通して、お客様の声を収集
【2】お客様の声をもとに、社内の改善点分析や対策の立案
【3】リテンション業務におけるお客様対応
【4】各種サービスの継続利用を促す施策の企画
契約完了後のアフタフォロー（サービス）における信頼度・満足度向上に注力している当社において重要な部署であり、ポジションとなります。
※入社後は、年1回の人事評価があります！
一人一人の実績を数値化し、しっかり評価する仕組みのため入社年次に関係なく更なるキャリアアップを目指せます。
今回はマネージャーポジションでの募集となりますが、活躍次第では事業部長、本部長などの役職へ就くことも可能です！ - 求められるスキルは
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必須 以下のいずれかの知識をお持ちの方
・顧客満足度向上施策の企画・立案のご経験
・営業組織でのマネジメントのご経験をお持ちの方
・コールセンター、コンタクトセンターでのマネジメント経験
・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革を行った経験
※業界や商材に関する知識は不問です。 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- CS業務のマネージャー
- どこで働くか
- 北海道
- 勤務時間は
- 9:00～18:00
- 給与はどのくらい貰えるか
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500万円 ～ 549万円
【賃金】
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
年収は一律手当（5万円）が含まれた金額になります。
- 待遇・福利厚生は
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・社内人事活用制度
・産前産後休暇・育児休業あり（男性社員での取得実績あり）
・業務PC貸与
・家賃補助（会社都合による「転勤」の場合） - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土日祝）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、年間休日日数128日
【休日・休暇（補足）】
・有給休暇取得率：60％
・年末年始休暇（10日）夏季休暇（5日）ＧＷ休暇（9日）慶弔休暇
・産休・育休あり(取得実績あり） - どんな選考プロセスか
- 書類選考→1次面接→2次面接
掲載期間24/09/18～24/10/01
求人No.FANT--ori018
