どんな仕事か: 責任者として、～数万名規模のお客様と向き合い、顧客の企業文化変革を牽引することができます。業種業界問わず経営層に直接アプローチすることもあり、経営視点のコンサル要素が強いCS活動を行うことができます。
「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。

定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。

▼具体的な業務内容
・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・長期的な利用を促進するための顧客折衝
・メンバーのマネジメント
・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案

▼業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。
求められるスキルは: 必須・法人営業またはカスタマーサクセスの経験（10年程度）
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験

歓迎【歓迎】
・IT業界での勤務経験
・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験

【求める人物像】
・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じる方
・仲間と共に価値を創造し、世の中に発信していくことにやりがいを感じる方
・自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方
・「Sansanのカタチ」という企業理念に共感し、体現できる方
受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。

募集年齢（年齢制限理由）組織バランスを考慮して。（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
※試用期間：6か月（試用期間中の条件変更はありません）
どこで働くか: 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
＊就業場所の変更の範囲：会社の定める勤務地
勤務時間は: 09:30~18:30
※一部、9:00～18:00の部署があります
働き方（出社・リモートについて）：週3以上出社
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：777万円~1,050万円
月給：55.5万円~75万円
賞与回数：2回

〈年収例〉
※年収777万の場合：月額55.5万（基本給44.9万＋時間外手当10.6万）

※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません
待遇・福利厚生は: 交通費支給、住宅手当、持株会制度、資格取得制度
・雇用保険
・労災保険
・厚生年金
・健康保険
・社内交流支援制度
・住宅補助制度（規定あり）
・英語学習補助制度
・平日・土日入れ替え制度
・育児サポート制度
・社員持株会
・通勤交通費(1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。)
休日休暇は: 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、産休・育休、特別休暇
どんな選考プロセスか: ・書類選考→面接３回。（ポジションにより面接2回＋SPIのケースもあり）
※1・2次面接：オンライン（現場のマネージャー or 副部長）
※最終面接：対面での面接（部長 or 役員）

【国内No.1 SaaS企業】カスタマーサクセスポジション

営業（法人向け）