- どんな仕事か
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【SaaS事業_Business】テクニカルサポート_メンバー問い合わせ対応を通した顧客満足度向上をメインミッションにテクニカルサポート業務をご担当いただきます。
具体的な業務内容は以下のとおりです。
▼社内外両面に対しての問い合わせ対応
・エラー、不具合対応
・SQL設定、修正
・プロダクト仕様質問、相談
▼テスター業務
・毎週のリリース前の仕様確認、仕様理解の深化
▼FAQの更新をはじめとするドキュメント整備
▼テクニカルサポートチームのオペレーション設計
・組織化に向けたテクニカルサポートチームの仕組み構築、組織立上げ - 求められるスキルは
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必須 必須スキル
・SFA/CRMの利用経験
・IT業界でのカスタマーサポート・テクニカルサポートやカスタマ―サクセスの経験
歓迎スキル
・Salesforceの利用/管理者経験
・SQLを用いたデータ分析経験
・FAQ構築の経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 09:00～18:00 休憩1時間
■残業手当：有
固定残業代制 超過分別途支給
固定残業代の相当時間：40.0時間/月 - 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 749万円
- 待遇・福利厚生は
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健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
通勤手当、引越し手当、書籍購入補助
資格取得補助、会社PC(MacBook)支給 - 休日休暇は
- 年間120日
(内訳)
完全週休二日制（土日祝）
年末年始（12/29~1/3）
有給休暇
入社直後5日付与
入社半年後5日付与
掲載期間24/09/20～24/10/03
求人No.INGT-175546
