法人サポート業務/受電チームリーダー　※北海道8558209｜若手ハイキャリアのスカウト転職ならAMBI（アンビ）

どんな仕事か: 介護職専門求人サイトの、カスタマーサポートチームにおける、
チームリーダーとして以下のお仕事をお任せします。

・チームメンバーのフォロー、育成
　└受電を行うチームメンバーに対する困りごとのフォロー
　└メンバーとの1on1などを通じた、成果の向上/育成活動

・事業貢献のためのVOC収集、整理
　└何についての情報を、どの粒度で収集するのかの設計
　└集めた情報をタイムリーに報告する
　顧客は何にお困りで、どのようなサポートを必要としている傾向にあるのか、など
　吸い上げを行い、別途組織されているサポート架電チームに共有、カスタマーサクセスに貢献する

・KPI管理及び、成果向上のためのPDCAサイクルの実行

■扱うサービス内容について
日本最大規模の求人サイトです。
・介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業です
・介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです
・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます
これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来ます。
求められるスキルは: 必須必須要件
・後輩や部下の育成、指導のご経験があること（2年以上）
・toB、toC問わず顧客折衝経験があること

歓迎歓迎/尚可
・少人数（5名程度）のチームを率いて、成果向上のために取り組まれたご経験
※チームリーダー、マネジメントの経験がなくとも、今後スキルを身に着けたいという意欲のある方は歓迎します。　
・業務のプロセスを設計したり、既存のプロセスを改善・効果測定をするPDCAを回した経験

【以下の業界出身の方は尚可】
・人材紹介、人事採用、マーケティング業界のご経験
・販売店の店長等、店舗実績や人材のマネジメントを行ってこられたご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 北海道
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 449万円

法人サポート業務/受電チームリーダー ※北海道

一般事務・営業事務

法人サポート業務/受電チームリーダー　※北海道