なぜ募集しているのか: 弊社WellGoは、企業の健康経営推進をサポートするクラウドサービス「WellGo」を、Web・アプリで提供しております。
経済産業省の示す指針に則り、健康経営を実践し、労働生産性の向上・従業員の健康意識促進を通じて企業価値向上を目指す企業が、大手を中心に増加しております。
ニーズの高まりを背景に、サポート体制を一層強化すべく、カスタマーサクセスポジションを募集いたします。

■WellGoが取り組む社会的課題■
会社が従業員の健康を管理したくても、直接、健康について話すのは難しいものです。
さらに、担当者のマンパワーが足りなかったり、データの解析方法がわからなかったり、取り組みの成果が見られなかったりと、データヘルスの実行には様々な課題が存在します。
WellGoにより会社の健康度が高まれば、従業員が心身の状態を加味したワークライフバランスをとれるようになります。ひいては、日本の生産性に寄与できるのです。
私たちは「人生百年時代に、すべての人を健康に」をビジョンに掲げながら、社会インフラとして労働人口にポジティブな影響を与えていきます。
どんな仕事か: ■募集ポジション■
カスタマーサクセス：導入企業（従業員1000名以上～数万名規模）に向けた健康管理システムのカスタマーサクセス担当として、システム導入やサポート対応を行っていただきます。
■業務内容■
・契約後のシステム導入プロジェクトの計画・遂行
・既存顧客の継続サポート
　（例：利用率向上施策の提案・定期面談・新規機能紹介・問い合わせ対応・開発要望の対応・等）
・利用事例の収集
・顧客ヒアリングに基づく、エンジニア・セールスへのフィードバック
・DB上のデータから顧客の利用状況確認・分析

主なカウンターパートは、顧客企業内の、健康経営に取り組む人事の方々、健診管理をはじめとした産業保健分野の医療専門職の方々になります。

なお、弊社サービスの特性上、導入を行うのは大手企業（1,000名以上規模）がほとんどのため、
対大手企業の経験を積むことが出来るメリットがあります。

導入のプロジェクトにおいて、具体的なデータやインフラ整備についてはエンジニアチームが対応いたします。
業務上、エンジニアチームとも連携する機会が多く、システム理解や導入推進に必要な情報にアクセスしやすい環境が整っております。

入社後は、段階的に仕事が身につくような機会をご提供します。
２か月間がオンボーディング期間となり、基礎知識習得の研修をはじめとして、
経験者のメンバーのサポート業務などを行っていただきます。
その後、徐々に独り立ちをして業務が遂行できるようにサポートしてまいります。
求められるスキルは: 必須 ■必須のご経歴■
・Saas製品のカスタマーサクセス/カスタマーサポートまたは、営業としてのご経験
・toBの顧客折衝経験
・Excel、PPT資料作成スキル
・一般的なビジネス知識（メールの書き方・コンプライアンス研修などを受けたご経験）

歓迎 ■歓迎されるスキル・ご経験■
・ヘルスケアや、健康経営/産業保健領域のプロダクト・サービスに携わったご経験
・IT基礎知識（基本情報技術者試験レベル）
・システム関連のプリセールス経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:00～17:30（実働7.5時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500万円～ 649万円（月給30万円～＋賞与）
固定残業時間40時間、固定残業代7万5000円～
超過分については別途支給いたします。※平均残業時間は20H程度
待遇・福利厚生は: オフィスは日比谷線小伝馬町駅から歩いて3分、JR馬喰町から2分ほどの好アクセスな立地です。
オフィス内にはウォーターサーバーやYogibo、ソファスペースがあり、思い思いにリラックスできます。
業務で使用するPCは既定の範囲内なら各社員の好きなノートPCを新規購入し支給します。

その他
- 社保完備
- 家賃補助(オフィスから半径10㎞以内)
- 在宅勤務可(フルリモートは不可)
- 交通費全額支給
- 年間休日120日以上
- 年末年始休暇
- 賞与あり(業績連動,年一回)
- 資格取得補助あり
- 平均残業時間20H以内
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）、祝日
どんな選考プロセスか: 【1】応募後、オンラインカジュアル面談にて転職のご希望や状況のヒアリング
【2】Web会議にて一次面談（営業メンバーが実施）
【3】Web会議にて二次面談　※必要に応じて実施
【4】来社いただいて最終面談（エンジニアメンバーも含めて）
【5】条件交渉を経てご入社

【野村HD(株)発 )発ヘルスケアベンチャー/大手企業向け】カスタマーサクセスを募集！

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