- なぜ募集しているのか
- 収益性の高い案件の大幅受注に伴うリソース増員および労務環境改善に向けた人員強化
#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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カーエレクトロニクスで国内トップクラスのメーカー!リモート・フレックス可◎【職務概要】
MSCカスタマーサクセス課の一員として、COCCHi(カーナビアプリ)、MottoGo(バイク向けのナビアプリ/新規サービス)、その他新規事業サービスの事業計画を達成するため、各サービスにおけるユーザーへの効果的な活用促進、課題解決等の活動を通じて、利用者の拡大と継続を効率的に実現できる方を募集しています。
【職務詳細】
・サクセスが貢献すべきビジネスKPIである、有償化CVRや解約率等の予算実績把握う要因分析、施策計画、施策およびKPIの進捗管理、課題解決
・デジタルエンゲージメント施策の設定、実行、活動指標トラッキング。課題解決
・デジタルエンゲージメント施策実行力の組織的向上のための活動
・デジタルエンゲージメントプラットフォーム(Braze)の導入推進、他システムとの連携企画、運用ルール策定
・その他、カスタマーサクセス部門で必要となる各種業務への積極的な参画
※BtoB、BtoCどちらを担当していただくかは、ご経験やご志向を踏まえてアサインさせていただきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
1.2どちらかは必須
1・BtoBのカスタマーサクセスまたはアフターセールス経験者
・CRMを使った顧客管理経験・設計経験
2・デジタルエンゲージメントプラットフォームを使用した顧客コミュニケーション施策実務経験(Braze, Karte, Adobe Maruketo/Experience Cloud, Salesforce Marketing Cloud, etc.)
【尚可】
・B2CまたはB2Bアプリサービスでのカスタマーマーケティングまたはカスタマーサクセス実務
・マーケティング分野におけるデータアナリティクス業務経験
・モビリティー領域でのビジネス経験
・プライベートで自動車や自動二輪を運転していること
・法人顧客(100名-1000名規模)へのSaaS商材営業経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態:正社員
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都文京区本駒込2-28-8 文京グリーンコート
山手線「駒込」駅より徒歩10分
勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- 9:00~17:45(所定労働時間:7時間45分)
※フレックス制度有り/コアタイム10:00~15:00 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:550万~700万程度
月給制:月額375000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回(6月、12月)
昇給:年1回 - 待遇・福利厚生は
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社会保険完備、在宅勤務制度、財形貯蓄制度、企業年金制度(確定拠出年金/確定給付企業年金)、団体保険、共済事業、子育て支援金制度、通勤手当、昼食費補助
喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり) - 休日休暇は
- 【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、GW、夏期休暇、年末年始休暇、年間有給休暇(22日~25日)、慶弔休暇、介護休暇、看護休暇、生理休暇、フレックスバケーション制度、リフレッシュ休暇等
- どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接(部課長、リーダークラス)→適性検査→二次面接(役員クラス)→内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/09/25~24/10/08
求人No.WPT-406143547