- なぜ募集しているのか
- 今後事業を拡大し成長させるための組織体制強化
- どんな仕事か
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【煩雑な調達の見積業務をIT化】キーエンス出身の代表による製造DX企業【職務概要】★豊田通商と資本業務提携を含む4億円の資金調達実施★
カスタマーサクセス部門のマネジメントと実務を行なっていただく
プレイングマネジャーとして初期フェーズの組織作りをお任せします
【職務詳細】
■マネジメント業務
・カスタマーサクセス業務の定義/戦略策定/数値管理
・ハイ/ロー/テックタッチの顧客分類→コミュニケーション設計
・製品利用状況モニタリング→KPI設計
・フィードバックループの確立(テクニカルサポートと協働)
・人員計画策定/採用活動
■カスタマーサクセス業務
・オンボーディング:各種調整→利用方法の習熟UP支援/運用フロー
/ルール策定などの支援業務
・UX向上運用支援:オンボーディング後の利用状況を分析→ハイ/
ロー/テックタッチの施策を企画→運営、お客様の状況把握と
UX向上のためのインサイトの抽出
・アップセル機能群やお客様の海外拠点への展開アプローチ
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・IT/通信/SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスマネージャー
経験2年以上
・大手企業向けのプロジェクトマネジメント経験2年以上
【尚可】
・大手製造業とのビジネス経験
・法人営業のご経験(SaaS)
・マネジメント経験(人員計画の策定/採用面接官/該部門の戦略、戦術
の策定と推進 など)
【補足】
給与に関しましては、ストックオプションがございます!歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態:正社員
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月(条件変更無し)) - どこで働くか
- 東京都千代田区神田三崎町2-6-7
JR・都営三田線「水道橋」駅 徒歩4分
東京メトロ半蔵門線・都営新宿線「神保町」駅 徒歩7分
勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- フレックスタイム制
(コアタイム:10時00分~16時00分) - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:800万~1200万程度
月給制:月額666667円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:なし
昇給:年2回 - 待遇・福利厚生は
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各種保険完備/交通費(全額支給)/ストックオプションあり/インフルエンザ予防接種代補助/ランチ補助/書籍購入補助 など
喫煙情報:敷地内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日120日程度】完全週休2日制(土日)/祝日/夏季休暇(6月~9月の間に取得)/産休/育児休業 他
- どんな選考プロセスか
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書類選考→選考(2~3回)→内定(オファー面談を実施する場合がございます)
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/09/25~24/10/08
求人No.WPT-406292788