- なぜ募集しているのか
- 新規募集のため
- どんな仕事か
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製品の（診断薬機器）使用方法・不具合・ご意見があった際に、電話にて問い合わせを受けて対応する業務です。＊問い合わせされる方は、弊社製品を導入している病院や検査センターおよび、当社営業担当者です。
・電話を通して顧客に正しい機器の使用方法を説明し、トラブルを未然に防ぐ。
・顧客からの問い合わせを受けた際は、その内容および、状況を明らかにする。
・電話を介した口頭だけで対応できない場合は、遠隔操作でのトラブル対応をする。
・故障が判明した場合は、技術支援部門へ迅速に引継ぎ、処置解決に努める。
・機器および、試薬データ解説と対応履歴の分析。
・顧客説明用の資料作成。
・苦情を受けた場合は、QSRシステムを遵守した苦情のハンドリングを行う - 求められるスキルは
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必須 ・明るく、コミュニケーション力がある方
・ワークライフバランスを意識している方
・困っている人に寄り添える方
・学ぶ意欲の高い方、マルチタスクが得意な方歓迎 臨床検査技士、臨床工学技士、病院勤務経験者 歓迎！募集年齢（年齢制限理由） 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセススペシャリスト
- どこで働くか
- 千葉県 / 東京都
- 勤務時間は
- カスタマーサービスセンターは、365日／24時間対応のためシフト勤務となります。*以下一例
通常：8:45-17:30
早番：7:45-15:30
遅番：10:30-19:00
月1回程度で深夜・早朝当番がありますが自宅にて待機となります。（OJT含むトレーニング終了以降） - 給与はどのくらい貰えるか
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(1) 基本給 前職を考慮した額にて応相談
(2) 固定賞与2回／年（夏・冬：それぞれ基本給2か月分）
インセンティブ有り
昇給 年１回
- 待遇・福利厚生は
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社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・ベネフィットワン
・リロクラブ
・カフェテリアポイント付与（年額30000円分）
・退職金制度
・確定拠出年金 または 一時金付与 他 - 休日休暇は
- 原則、週休2日（土日出勤の際は振替休日取得推奨または、休日手当として支給）
年間休日125日、有給休暇(初年度10日、7年後以降20日)
年末年始休暇、育児休暇、産前後休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考（適性検査（SPI）＋課題）
↓
１次面接（人事採用担当者）オンライン30分
↓
２次面接（事業部マネージャー３名）遠方の場合はオンライン60分
↓
内定 ※場合によって三次面接あり。
掲載期間24/11/01～24/11/30
求人No.JITHO-0005
