- どんな仕事か
-
カスタマーサクセスチームの業務は、受注前のフィールドセールス支援、成約後のオンボーディング、既存顧客に対するアフターフォローの3つに分かれています。
<導入支援(オンボーディング)>
製品を導入する目的の明確化、導入に向けたシナリオ構築などの支援を行います。
解約防止のために定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリング、課題に基づいた解決案の提案を行います。
顧客がもつマーケティングへの課題に基づいた解決策の提案を行います。
<活用支援(オンゴーイング)>
新機能の紹介や、提案製品をより活用いただくためのアップセル提案、事業課題を解決するためのクロスセル提案を行います。
<その他>
お客様からの声を元に、開発部への機能改善の提案を行います。
開発プロダクトに関わらず、顧客の事業課題を解決するための新規商材開発を行います。
- 求められるスキルは
-
必須 ●ITに対する基本的な知識(基本情報技術者以上と同程度)
※基本的にはフルフレックス、リモートが基本スタイルになるので、セルフマネジメントできる人材を募集しております。歓迎 ●SaaSビジネスまたはサブスクリプションビジネスにおけるカスタマーサクセス職の経験
●既存顧客向け営業もしくは営業企画の経験募集年齢(年齢制限理由) 長期勤続によるキャリア形成を図るため (長期勤続によりキャリア形成を図るため) - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 09:00 ~ 18:00
※フルフレックス - 給与はどのくらい貰えるか
- 450万円~600万円
- 待遇・福利厚生は
-
●定期健康診断
●通勤手当
●慶弔見舞金
●健康保険
●厚生年金
●雇用保険
●労災保険
(40歳以降は介護保険) - 休日休暇は
- ●フルフレックス制(標準労働時間8時間)
●完全週休2日制(土・日)、国民の祝日、※年間休日125日程度
●年次有給休暇
●リフレッシュ休暇
●年末年始休暇
●産前産後休暇
●育児休業
●介護休業 - どんな選考プロセスか
- 書類→1次面接→2次面接→3次面接→最終面接
NEW
掲載期間24/09/27~24/10/10
求人No.HITC-concierge