どんな仕事か: AIテクノロジーを活用し、FastLabel社のビジョンを支えるサポートエンジニアを募集中！
■事業内容
FastLabel社が取り組む事業規模はグローバルで100兆円を超え、これからの世の中を席巻するマーケットです。

対話型言語モデルChatGPTに端を発するGenerative AIの急速な進展により、あらゆる業界においてAIを活用した業務効率化が注目を浴びています。「Software Ate The World, Now AI Is Eating Software」と言われる昨今、これからの10年間であらゆる産業でAI技術が使われ、AIを中心としたユーザー体験を設計することが、企業が世界で勝ち残る上で必要不可欠になります。

FastLabel社は、「AIインフラを創造し、日本を再び『世界レベル』へ」というパーパスを掲げ、データ生成、教師データ作成（=アノテーション）、分析、管理を実現する基盤として、『FastLabel』を開発・提供しています。

■業務内容
カスタマーサクセスエンジニア（CSE）として技術的なハックを通した顧客成功体験の積み上げとカスタマーサポートをお任せします。

＜入社後にお任せする業務＞
(1)アノテーション代行サービスのデリバリー支援、機能開発
・Pythonを用いたアノテーションに
　必要なデータ生成/クレンジング/フォーマット変換のツール開発(Google Colabなど)
・構築したツールの共通化やSaaSプロダクトへの機能エンハンス
・デリバリープロジェクトの品質や納期の担保のための技術的なアドバイス
・繰り返し発生する業務全般に対する仕組み化、効率化
(2)社内外のユーザーのサポート
・クライアントからの機能改善や課題に向けた問い合わせ対応
・お問い合わせに紐づくプロダクト機能調査
・コンサルティングチームと共にお客様とのIT技術折衝
・要望への改善活動としてプロダクト・サービス提案など

＜将来的にお任せしてきたい業務＞
(1)アノテーション代行サービスのデリバリー支援、機能開発
　・CSEチームのリーダーとしての方針検討、意思決定
　・エンジニア視点でのプロジェクトの最適化（プロセス、品質、コストなど）
　・機能の共通化実装や基盤システムへの拡張
　
(2)社内外のユーザーのサポート
　・サポート内容の振り返りとプロセス提案
　・全体最適ができる改善提案
　・カスタマーサクセスチームと協働し、サービス・問い合わせ対応品質
求められるスキルは: 必須＜開発＞
・Pythonによるプログラミング経験が3年以上
・プロダクト開発経験 / 運用経験(調査/修正対応など)
・チームでの開発経験
＜PM・コミュニケーション＞
・プロジェクトの推進 / 明文化と整理が行える方
・BtoBなどクライアントワークの経験のある方
(SIerやSaaSなどクライアントの要求に応じたカスタマイズ案件に関わったことのある方)

歓迎＜開発＞
　・AIや機械学習に関連する技術経験や知識
　・メディアファイルなどbinaryファイルに対する知見やご経験
＜PM・コミュニケーション＞
　・リーダー・マネジメントのご経験
　・業務委託の方とのチームをまとめたご経験
　・複数横断型のプロジェクト推進
　・クライアント要求を理解しコンサル提案が行える方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京本社もしくはリモートワーク
(週1－2程度の出社）

東京本社
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿16F

変更の範囲：基本的には予定していません。事業の拡大に伴い新たに拠点が設置された場合は異動の可能性があります。
勤務時間は: ■勤務体系
■勤務制度
フレックスタイム制（5:00-22:00）
※コアタイムあり（10:00-14:00）

■休日・休暇
休日：完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始等）※年間休日125日以上
休暇：有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、出産育児・介護休業等
給与はどのくらい貰えるか: ■給与
600－900万円
年収600万円の場合
月給50万円（基本給362,269円＋固定時間外137,731円）

年収900万円の場合
月給75万円（基本給544,087円＋固定時間外205,913円）
・固定時間外45時間を含む。超過分は追加支給あり

・役割及びパフォーマンスレベルに応じて個別に決定
・ロングタームインセンティブ（税制適格ストックオプション）制度

■評価査定
・年2回（6月/12月）

■試用期間
3か月
待遇・福利厚生は: ■福利厚生
・各種保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・通勤交通費
・自己成長支援金
・資格取得支援制度
・リファラル採用支援制度（社員紹介手当、ランチ費用補助）
どんな選考プロセスか: 書類）風見
1次）内田
2次）風見
最終）鈴木

カスタマーサクセスエンジニア

ビジネスアナリスト・アーキテクト