- なぜ募集しているのか
- 事業拡大および組織再編に伴う、増員募集となります。
- どんな仕事か
-
＜業務概要＞
法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務および部下のマネジメントをお任せします。
SV業務としては、オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメントやセンター運営・管理に関する業務全般をお任せする予定ですが、ご経験や適性に応じて業務の幅などは調整します。
＜具体的な業務内容＞
■応答率・取次率などのKPI管理
■業務効率の改善（システム導入・改修含む）
■応対品質の管理・改善
■エスカレーション対応
■人件費の管理
■オペレーターの採用／研修・育成（マニュアル作成含む）／シフト作成・勤怠管理
■部下のマネジメント など
＜対応サービス＞
・新生活ラクっとNAVI（https://www.livero.co.jp/service/personal）
＜入社後の流れ＞
入社後は、商材知識や営業手法をOJTで習得し、1ヶ月後を目安に独り立ちし、まずは営業と部下のマネジメントを担っていただきます。
その後は、適性や習熟度に応じて、段階的に業務幅を広げていただきます。 - 求められるスキルは
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必須
コールセンターSV経験3年以上 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 勤務地：東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル3階
アクセス：東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」より徒歩1分 - 勤務時間は
- 1か月単位の変形労働時間制（週の平均労働時間40時間44分）
時間外労働：あり（月平均残業時間19時間）
■9：00～18：00 ■12：00～21：00 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収500万円～650万円。
月給制／基本給188900円～269300円
基本給に加え、固定残業代（月45時間分として89100円～115700円）支給。超過分は全額支給
■賞与：あり年2回（7月・12月）
■昇給：あり年1回（10月）
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 - 待遇・福利厚生は
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■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■福利厚生サービス（ベネフィット・ワン） ■社員旅行 ■社員表彰制度 ■確定拠出年金制度（選択制） ■時差出勤 ■人事評価では評価が困難な企業価値向上への貢献に報いる成果型インセンティブ。■中途採用向けインセンティブとして、上限2,500株（500万円相当）まで支給準備あり。※株価は権利行使時により異なる。
生涯設計手当 55000円役職手当 25,000円
家族手当 月1万円／子供：月5千円×人数
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) - 休日休暇は
- <年間休日120日>
週休2日※シフト制
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
掲載期間24/11/13～24/11/26
求人No.ENPCC-481779
