なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: ★プライム市場/TVCMも放映中の注目SaaS企業★ITサービスで企業の成長を継続的に支援★業界No.1商材を複数保有★設立以来20期連続増収
★残業全社平均18.30時間/月、有休消化率83…
【パソナキャリア経由での入社実績あり】自社システムを申し込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及びシステム導入コンサルティングを行って頂きます。
※ご経験と採用状況に応じて担当商材・部署が決まります。

【具体的には】
■ご契約いただいた企業様への導入支援（メール・電話・訪問等）
■優良顧客へのアクティブサポート（訪問）
■製品開発のための顧客ヒアリング
■ご利用中の企業様へのQA対応（メール・電話）メイン
■マニュアル作成　等
※配属部署により、業務内容は異なります。
※基本的には電話とメールがメインですが、部署によっては顧客先へ訪問することもございます。
※KPIは設定完了率up、解約率down等

【入社後イメージ】
1～3ヶ月程での立ち上がりを想定しています。（その後はOJT）
■インプット→製品知識の取得（座学、eラーニング等）
■アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等

【扱うサービス】
■楽楽精算：交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステム。
■楽楽明細：弊社の商材の中で伸び率No.1／請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化するWeb帳票発行システム。
■楽楽販売：汎用型Webデータベースシステムとして11年前にリリースし、毎年売上が増加しているサービス。Excelなどアナログ管理で煩雑になってしまう作業を効率化できるシステム。
■メールディーラー：10年連続シェアトップクラスのメール共有、管理システム。問い合わせメール対応の品質向上や効率化に役立つサービス。
■配配メール：中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する導入企業7,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。

【同業界からラクスに入社された方の志望理由】
★業界未経験の方も多く入社され、ご活躍頂いています！
■製品企画に近い業務に携わることができる（クライアントからの要望を開発にあげて追加機能や新商材開発に関われる機会がある）
※現場の意見を吸い…
求められるスキルは: 必須【必須要件】
■無形商材の営業経験（法人/個人不問）
※業種/職種ともに未経験者歓迎です！

【参考資料】
・営業からキャリアチェンジした社員のインタビュー
https://career-recruit.rakus.co.jp/stories/people-010/

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス【営業経験可/オープンポジション】
どこで働くか: 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11　アグリスクエア新宿
勤務時間は: 09:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 523万円～966万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
■祝日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇（有給消化率80％以上 ※2019年3月期）
■シックリーブ制度（本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与）
■子の看護休暇（子供の看護や検診等のための休暇を付与　※子供1人あたり5日間、2人以上で10日間）
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100％ ■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）
【年間休日】123日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

カスタマーサクセス【営業経験可/オープンポジション】

営業（法人向け）