なぜ募集しているのか: 当社が提供しているプロダクトは、見込み客に向けてコンテンツを発信し、関係値を築きながら購買へと繋げる「コンテンツマーケティング」という領域のSaaSです。コンテンツマーケティングは、3rd Party Cookieが廃止される "ポストCookie時代" においてその重要性が増し、コンテンツ発信を通して見込み客データを収集・活用する流れが、今後より加速していきます。

また、YouTubeやTikTokなど一般消費者向けのプラットフォームでは当たり前となっている動画活用ですが、特にコロナ禍以降、この動きはBtoBにおいても急速に浸透しております。Biziblは、動画をセミナー形式で配信する "ウェビナー" という切り口でこの市場に参入し、ウェビナーコンテンツの運用・活用を最適化してまいります。

時代の変化点を捉え、新しいマーケティング手法を切り拓く挑戦を共にできる方からのご応募をお待ちしております。
どんな仕事か: CS組織の拡大およびCS支援の品質向上に向け、プレイングマネジャーとして、チームを牽引いただくことを期待しております。
マネジメント業務としては、以下を想定しております。
・カスタマーサクセス部のKGIインパクトのある課題特定
・課題解決に資する施策の検討・企画
・施策のKPI/KAI計画化と実行チームマネジメント
・新しいメンバーのオンボーディング
・効果測定と振り返り、経営陣へのレポーティング

プレイング業務としては、以下を想定しております。
・顧客との定例MTGに向けたレポーティング業務
・顧客との定例MTGの実施
・顧客のサクセスプラン策定
・CS支援に必要なサポート用文書の作成
・顧客向けウェビナーへの登壇
求められるスキルは: 必須・3年以上のカスタマーサクセス経験
・1年以上のBtoBマーケティング業務／BtoBマーケティング支援業務経験
・5名以上のチームマネジメント経験

歓迎・チーム立ち上げのご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都千代田区

■ハイブリットワーク（最低出社日数週2日）
勤務時間は: ・フレックス制（コアタイム：10:00-17:00）
標準労働時間：8時間/休憩時間：60分
給与はどのくらい貰えるか: ■想定年収：660万円-840万円（年俸制）
（月額¥550,000～¥700,000、うち固定残業代40時間分¥131,000～¥166,700を含む）
待遇・福利厚生は: 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
貸与PC
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）、国民の祝日、年末年始休暇、夏季休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→1次面接→2次面接→レファレンス・チェック→最終面接
※最終面接は基本的にオフラインで実施、他はオンラインで実施となります。

IT企業でカスタマーサクセス/マネジャー候補◆ハイブリッド勤務×フレックス制◆

その他、マーケティング系