- どんな仕事か
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【業務内容例】
＜導入期＞
ーご契約いただいたお客様との初回打ち合わせ、本格利用開始時期のすり合わせ
ー本格利用開始までの設定等のサポート
ー当社サービスの機能で叶えられないお客様のルールに対する運用カバー案の検討・ご提案
ー利用率が低いお客様に対する状況のヒアリング、利用促進の支援
＜導入後の活用期＞
ー導入時の目標・期待値に対する現状のヒアリング、改善策の検討・提案
ー未利用機能や新機能のご紹介、追加オンボーディング
ー機能利用率のモニタリング、向上施策の実行
ーお客様の成果創出を前提とした、オプション機能活用のご提案（クロスセル、アップセル）
ープロダクトに関するお客様のご要望のヒアリング、開発チームへの連携
本ポジションの部門メンバーはほぼ全員カスタマーサクセス未経験者で、中には制作会社のWebディレクターからなど、全く異なる業界から参画したメンバーもおります！
- 求められるスキルは
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必須 必須要件
・社会人3年以上、且つ、BtoB営業のご経験
・中級的なPCスキル（Excel、Word、powerpoint等）
・日常的なSaaSサービス使用のご経験（Slack、Salesforce、Googleアプリ等）
歓迎 歓迎/尚可
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・顧客のニーズに対し型化された方法ではなく、個別のディレクション/プランニングをされた経験
・社内外のステークホルダーを巻き込み、折衝～プロジェクト計画/進行まで進めてきた経験
・保育、教育、子育ての領域への強い興味関心 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円 ～ 599万円
掲載期間24/11/15～24/11/28
求人No.JBKG-JKK-1003-1
