なぜ募集しているのか: 増員募集
どんな仕事か: 同社のLINE特化型のマーケティングSaaS契約後の導入対応～活用支援まで、クライアントの事業成長に向けた活動を行います。
カスタマーサクセスは、クライアントとサービスを繋ぐ最も身近な存在として重要なポジションです。長期的かつ最大限にLINE特化型のマーケティングSaaSをご活用いただけるよう、主体的にコミュニケーションを取りながら業務を進めることが求められます。

・LINE特化型のマーケティングSaaSの導入対応、オンボーディングサポート
・顧客のデジタルマーケティング課題解決に向けたLINE特化型のマーケティングSaaS活用支援
・社内、顧客からの改善要望の取りまとめ、エンジニアとの共有
・CSの業務プロセスの標準化

＜ポジションの魅力＞
・事業が急拡大している中で、CSチームの立ち上げフェーズに携わることが可能です。
・社内の豊富なデータ利活用の支援実績をはじめ、業界トップクラスのデジタルマーケティングの知見が身につきます。
・小規模な組織のため、セールス・エンジニアとの距離も近く、スピード感を持って働ける環境です。
・自社プロダクトを手触り感を持って事業成長させていく経験ができます。
求められるスキルは: 必須いずれかの経験は必須
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスのご経験
・デジタルマーケティング領域での営業・コンサルティングのご経験

歓迎・LINEやinstagramなどを用いたSNSマーケティングの実務経験
・web広告代理店や事業会社でのwebマーケティング領域における実務経験
・SaaSビジネスやデジタルマーケティング領域の知見
・カスタマーサクセスの仕組化や立ち上げのご経験
・エンタープライズ企業との折衝経験
・LINE公式アカウントの知識
・テクニカルに関するスキル（ソフトウェア・SaaS周りでのテクニカルサポートのご経験等）
雇用形態は: 正社員
※試用期間3カ月（期間中の条件面の変更なし）
どこで働くか: 東京都
一部リモート
勤務時間は: 9：00～18：00
※フレックスタイム制（コアタイム：11:00～16:00）
標準勤務時間：8時間／日
給与はどのくらい貰えるか: 550万円～ 799万円

年収は目安です。スキル・経験に応じて優遇いたします。
昇給：年2回（2月・8月）
賞与：年2回（2月・8月）
給与は時間外労働の有無に関わらず、月30時間または40時間の固定残業代込
　(30時間分か40時間分かは等級による)
固定残業代分の時間を超える時間外労働分については、1分単位で計算し追加支給

通勤交通費：
通勤手当支給（出社日数分の往復運賃相当額を1か月上限50,000円まで支給）
待遇・福利厚生は: 社会保険完備、関東ITソフトウェア健康保険組合、確定拠出年金、書籍の購入費用補助、クラブ活動費用補助、社内コミュニケーションの飲食費用の補助、メンター制度、1on1、各種オリエンテーション、社員持株会制度、在宅勤務制度（1週間に1回を上限として、1日もしくは1時間単位で利用可能）、インフルエンザ予防接種無料
休日休暇は: 土曜、日曜、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、その他会社が定めた休日、年次有給休暇（入社3ヶ月経過後の翌月1日に付与、半日単位での取得可能）、慶弔休暇、介護休業、産前産後休暇制度、育児休業制度
どんな選考プロセスか: 書類選考
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1次面接
　↓
2次面接
　↓
最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

【カスタマーサクセス】生成AI・機械学習を活用したLINE特化プロダクト◆マーケティングSaaS

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