なぜ募集しているのか: 組織強化のため
どんな仕事か: 20年以上拡張・改善されてきた人事業務パッケージシステムとサポートサービスによりすでにトップシェアで安定した収益基盤があるため、お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力いただきます。
1. 自社パッケージシステムを新規に受注したお客様へのオンボーディング（稼働までの導入支援）
2. 業務改善・課題解決に向けた提案およびシステム未利用機能のオンボーディング
3. お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
4. 機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
5. 法改正や制度変更　などにおいて同社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
6. お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
7. マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
上記などの幅広い業務に携わっていただきます。

【こんな方におすすめ！】
・顧客の成功（＝事業の成功）と同社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方　

なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！
求められるスキルは: 必須 1. 顧客折衝経験1年以上
　※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。
2. 日本語能力（ビジネスレベル、N1以上）

歓迎 1. システム導入/コンサルティング経験
2. 社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
3. カスタマーサクセス部門での実務経験
4. コンサルティングファームでの実務経験
5. 半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
6. 無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）の法人営業経験
7. 人事部門、IT部門での業務経験
8. 社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
9. MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00～18:00
フレックスタイム制(コアタイムなし)　
※標準労働時間:1日8時間
※就業時間の記載はシステム上のものです。
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～ 599万円
※経験・能力・前給等により考慮
給与改定年2回、賞与支給年2回(6・12月)、交通費支給(上限2万円/月)
待遇・福利厚生は: 各種社会保険完備、自社健康保険組合あり、確定拠出年金、確定給付年金制度（DC/DB）、共済会（GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等）、財形貯蓄制度、慶弔見舞金、社内マッサージルーム、ワークスミルククラブ（最長13年の産休・育休制度、職場復帰ボーナス有）
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）、祝日及び年末年始（12/30～1/3）と同等日数のフレックス休暇、夏季休暇（7/1~9/30の任意の2労働日）、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇等
どんな選考プロセスか: 書類選考→WEB試験(GMAP)→面接(現場Mgr)→面接(人事Mgr)+SPI性格適性検査→内定
※場合によって面接回数が増えることがございます。

カスタマーサクセス/大阪◆自社ERP◆IT未経験OK◆HR関連サービス

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