- なぜ募集しているのか
- ELESTYLE株式会社は、モバイル決済ソリューションの開発・運営を行っております。培ったノウハウを生かしたモバイルコンサルティングも一貫して提供しており、次世代のキャッシュレス社会の実現に努めています。
当社は、国内における100万タッチポイントの導入を目指し、キャッシュレス決済と無人販売の普及に寄与することを目標にしています。小売や飲食業界における省人化やデジタルトランスフォーメーションをサポートし、業界全体の効率化と顧客体験の向上を目指します。当社は、これらの分野でキャッシュレス時代のデファクトスタンダードとなるサービスを提供することで、業界変革の先駆者となることを目指しています。
さらに、日本企業の海外進出を支援し、中華圏や東南アジア市場への進出も計画しています。これにより、国際的な視野を持ち、グローバル市場での影響力を拡大し、新たな地域でキャッシュレス決済ソリューションを提供することで、国際ビジネス環境への適応力を高め、業界の新しい標準を築くことを目指しています。
そこで、今回新たな仲間を募集しております。 - どんな仕事か
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当社が提供する決済ソリューション「elepay」およびDXソリューション「OneQR」を利用する企業に対してお申込以降全プロセスをサポートし、利用企業の成長を支援するカスタマーサポートを募集いたします＜主な業務内容＞
・ご契約企業からの問い合わせ対応
・ご契約企業へのオンボーディング対応
・FAQページの作成・更新
・パートナー企業からの問い合わせ対応
・新機能リリースや障害発生時の各種案内
・ご契約企業へのアップセル・クロスセル
・解約抑止のための各種対応
・潜在課題の発掘と解決策の立案・推進
お任せする業務は求人者のスキルや経験、今後のキャリアビジョンにあわせてアサインさせていただく予定です。
＜業務の特徴＞
・ご契約企業からパートナー企業まで幅広く関わることができる
・セールスチームやプロダクトチームなど社内関係者と密にコミュニケーションをとる必要がある
・やりたいと思ったことはなんでも挑戦できる環境がある - 求められるスキルは
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必須 ◆大卒以上
◆以下のいずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーサポート部門での実務経験（3年以上）
・営業支援部門での実務経験（3年以上）
・BtoB分野での実務経験（3年以上）歓迎 【歓迎（WANT）】
・決済業界（クレジットカード会社、決済代行会社など）での勤務経験
・SaaS製品提供企業での勤務経験
・クレジットカード、デジタルウォレット、QR決済などの知識
【望ましいご経験】
・Slack、HubSpot、Confluenceなどの業務ツール使用経験
・関係者と適切なやりとりをするためのコミュニケーション⼒
・自ら課題発見をし、課題解決まで自走する力
・物事を噛み砕いて整理し、課題を正しく把握する力
【応募書類の取り扱いについて】
個別にお送りいただく応募書類等（履歴書・職務経歴書等）がある場合の応募書類の返却には応じられません。
選考終了後当社が責任をもって破棄いたします。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- ・フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間（コアタイム10:00~16:00)
- 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：400万円～700万（月給の14か月分）
月給：29万円～50万
※固定残業時間は45時間／月、75千円～130千円を含む。超過分については別途支給
※年収金額は選考を通じて上下する可能性があります。
※前職の待遇含め応相談
昇給：年2回（評価に応じて）
賞与：年2回
通勤手当 - 待遇・福利厚生は
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＜重要勤務条件＞
●原則出社
対面コミュニケーション推奨のために原則出社ですが、個別事情がある日に、個別に申請して在宅勤務も可能です。
＜試用期間＞
●原則3ヶ月
＜社会保険＞
●社会保険完備（雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦）
＜制度・福利厚生＞
●各種社会保険完備
●定期健康診断あり
●交通費全額支給（上限3万円）
●ノートPC（MAC or Windows）貸与
●4K/27インチまたは31～34インチモニター貸与
●ChatGPT有料アカウント全員付与
●資格取得奨励制度
●フリードリンク、オフィスコンビニ
●業務災害補償制度（民間保険）
●疾病見舞金制度（民間保険）
●各種健康相談窓口あり（民間保険）
・24時間電話健康相談
・メンタルヘルス相談
・生活習慣病の重症化予防サポート
・治療と専門医の情報提供
・セカンドオピニオン相談
・健康診断後の二次検診相談 - 休日休暇は
- ●完全週休2日制（土・日）
●祝日
●年次有給休暇（入社月に応じて毎年7月と1月に付与）
●夏季休暇
●年末年始休暇
●慶弔休暇
●入社日から初年度付与月までは入社月に応じて特別休暇付与制度あり - どんな選考プロセスか
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【選考】
面接(1～3回)→CEO面接→オファー面談
※選考途中で適性検査あり
※内定までオンライン選考可
※入社時期は相談可能
※リファレンスチェックを実施する可能性あり
掲載期間25/04/18～25/05/01
求人No.WAVYS-003
