なぜ募集しているのか: ■インバウンド支援事業
弊社が運営するインバウント事業者向けのニュースサイト『訪日ラボ』は、国内最大級のインバウンドメディア。マーケター目線で作り込まれた豊富なデータや、国を問わずに幅広い検討材料にできるレポート、さらにはトレンドニュース、成功事例などを発信しており、インバウンド界隈では”避けて通れない”と言われるまでのメディアに成長しました。

メディア自体多くの企業様に活用頂き、さらには「個別に相談に乗って欲しい」と多数のコンサルティングに関する問い合わせを頂いております。この状況下でも、売り上げを伸ばしている一つの事業の柱で、注力・拡大中です。

■店舗支援事業
『口コミコム』はマーケターである代表がマーケティングを促進するツールとしてPOを務め、強力な開発メンバーとともに作り上げてきたプロダクトです。プロダクトの良さは投資家などからも評価を得ており、ビジネスサイドでいかに伸ばせるかが今の勝負所。サービスを拡めるとともに、顧客との接点を持つビジネスサイドからのフィードバックでプロダクトへさらにマーケットフィット・拡大させるべく、奮闘中です。
どんな仕事か: ■ポジションのミッション
「口コミコムの価値を伝達し続け業務定着・自走・サクセスへ導くこと」

より良い顧客体験を実現するため、クライアントがプロダクトを活用し、自走して業務を遂行できる状態を目指しています。クライアントの課題の解像度を高め、導入目的に即した活用提案と自走支援を行いませんか？

■業務詳細
口コミ管理・分析ができる店舗マーケティングSaaS『口コミコム』の活用支援を行う"CSM（カスタマーサクセスマネージャーズ）ユニット"への配属となります。CSMユニットは、多くのクライアント支援を通じて売上維持と既存顧客の売上最大化を担う重要な役割を握っているユニットです。

・導入目的や課題のヒアリング
・データ分析
・KPIやKSFの設定
・クライアントとの定期MTGの実施
・課題に合わせたアップグレードの提案
・資料作成
・開発チームへのフィードバック

■仕事を通じて得られること
口コミコムのカスタマーサクセスは、総合力が養われます。マーケティングの観点からデータを分析し、課題を洗い出し、クライアントへ施策実行を促すためです。本質を捉える分析力や論理的思考力、クライアントに気持ちよく動いてもらうためのコミュニケーション力が求められるでしょう。業務を通して学んでいくことができますので、入社前の段階でスキルがなくても大丈夫。向上心や本気でクライアントへ向き合う意欲があれば、活躍できるハズです。

また、組織もまだまだ発展途上です。どういう支援ができればクライアントのサクセスに近づくのか？など、ディスカッションをしてあるべき体制を一緒に構築していきましょう！

＝＝ movへの期待が高まっています！＝＝
・2022年9月　東洋経済『すごいベンチャー100』に選出（店舗DXツールとして）
・2022年10月　PROTOCOL（本田圭佑さん会長）のスタートアップPichイベント登壇
・2023年2月　『Mizuho Innovation Award 2022.4Q』受賞
・2024年5月　シリーズB の資金調達により、累計調達額が35億円を突破
求められるスキルは: 必須下記いずれかの経験をお持ちの方
・法人折衝のご経験
・データ分析など数値を扱うご経験
・顧客に課題解決型の提案を行ったご経験
・飲食店や小売店の店長などのご経験

歓迎・SaaS業界での経験
・マーケティングに関する知見
・デジタルマーケティングに関する知見
・マネジメント経験
・飲食店など店舗ビジネスにおける本社業務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: フレックスタイム制　コアタイム11:00-17:00（8時間勤務）
給与はどのくらい貰えるか: ※応相談
待遇・福利厚生は: 社会保険完備
賞与あり（決算賞与）
昇給タイミング（2月・8月）
交通費支給あり
資格取得支援・手当てあり
家賃手当
残業手当
リモート可能
健康診断
服装自由
お菓子食べ放題
配偶者の誕生日休み
休日休暇は: 年間休日 125 日（2022年度）
・土・日曜日
・祝日
・年次有給休暇（6か月の継続勤務後 10 日付与）
・年末年始休暇
・夏季休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・誕生日休暇

【すごいベンチャー100選出／累計調達額35億円突破！】『口コミコム』カスタマーサクセスの募集！

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