- なぜ募集しているのか
- 戦略的増員のため
- どんな仕事か
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◆イオングループ◆在宅勤務可/残業15~20時間◆住宅手当有◎【職務詳細】
■対事業会社向けの対応
・システム利用方法や不具合
(ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク)問合せの電話対応サービス
・AIチャットボットによる無人対応サービス
・ツールを利用した能動的な情報発信
(便利な機能の発信やFAQ公開、緊急情報提供等)
・アンケート調査による、評価(要望、課題、期待)情報収集と
改善施策立案実行
■対アウトソーサー向けの対応
・生産性指標(KPI・SLO)設定と実績分析・改善指示
・インシデント分析と解決方法協議、施策実施指示
・アウトソーシング契約内容見直し交渉と契約締結
■その他
・生成AIチャットボット/ボイスボット/CRM/PBX/感情分析など
コールセンタシステムの企画構築と運営
・店舗機器調達システムの企画構築と運営
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・プロジェクトの計画、実行、運用までの実務経験がある
・最新のコールセンター技術やサービスの導入と運営に知識と興味がある
・チームワークを重視し、協力して業務を遂行できるコミュニケーションスキルが身についている
【歓迎】
・プロジェクトマネージャー経験者
・システムエンジニア経験者
・コールセンター運営管理経験者
歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態:正社員
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月) - どこで働くか
- 【本社】〒261-8515千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1
イオンタワー12階
JR京葉線 「海浜幕張」駅 徒歩8分
勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- スーパーフレックスタイム制(コアタイムなし)1日平均8時間
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:530万~800万程度
月給制:月額299000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年3回(5月、7月、12月)
昇給:有り - 待遇・福利厚生は
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通勤手当、残業手当、社宅制度、住宅助成金、子女教育手当、従業員割引制度、確定拠出年金、企業年金基金、イオングッドライフクラブ(共済会)
喫煙情報:屋内禁煙 - 休日休暇は
- 年間休日125日、完全週休2日制(土、日)、祝日、GW・夏期・年末年始休暇、慶弔・有給休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考 → 一次面接(部門本部長) → 最終面接(社長) → 内定 ※選考回数は変動する可能性がございます。
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間24/10/04~24/10/17
求人No.WPT-406217202