なぜ募集しているのか: 概要
「AIを用いた社会課題解決を通じて幸せな社会を実現する」というミッションを掲げ、
AI プラットフォームを活用して日本の大企業の経営課題を解くAIプラットフォーム事業と、その過程で抽出された汎用的な課題をAI の SaaS プロダクトに転換していく AI プロダクト事業の両輪を回すことで、データ・アルゴリズムを蓄積し加速度的な事業成長を目指しています。

【CareWiz事業部について】
CareWiz事業部は介護業界の本質的な課題を解決するための第一歩として、身体解析AIプロダクトを展開。その後、順次プロダクトをリリースしました。

◆この業務のやりがい
・医療・福祉業界が抱える労働人口減少の課題解決に直結する事業に関わる経験
I・Tが苦手な産業にAIを浸透させることで、本質的なAIの社会実装を体感できる経験
・エンジニア・デザイナーと連携しながらプロダクトを磨いていく経験
どんな仕事か: ◆業務内容
CareWizでは介護業界の事務業務をなくすために今後も数多くのAIプロダクトをリリースしていきます。
カスタマーサクセスとして、顧客体験向上のためのオンボーディングや問い合わせ対応の型化、顧客から得た情報をもとにしたプロダクトフィードバックまでお任せします。
※新規事業内容については、面談/面接の中でお伝えいたします。
※ご経験とキャリア志望をすり合わせた上で、仕事内容を決定いたします。

◆本ポジションで得られるキャリア・経験
介護領域は、企業・利用ユーザー以外に政府の動きも意識した事業作りが求められ、他業界と比較して検討すべきステイクホルダーが多くおります。その複雑な領域で事業を作ることは大変難しく、一方で競合も多くない業界のため、介護領域における価値とは何かを模索しながら丁寧に事業作りを進めていく必要があります。

◆組織体制/カルチャー
私たちは事業部立ち上げから約4年間で、クライアントニーズに合わせたプロダクトを複数展開してきました。組織としては30名程度とまだまだ小さく、複数のプロダクトを兼務しているメンバーもいる状況です。そのため、チーム間の連携を重要視し、情報がオープンにされた状態で事業推進することを意識しています。
例えばコミュニケーションを円滑にするために週1-2回の全体進捗報告MTG、カジュアルな会話の場である1on1など、事業責任者や各マネージャー、メンバーが近い距離で発言し合える機会を多く設定しています。
また、CareWiz事業部には介護系企業やSaaS企業、人材系企業など、様々なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しております。これにより、異なる視点から意見交換ができ、自己成長を促進する豊富なチャンスがあります。
組織としては小さく発展中ながらも、経験を活かして成果を出せば誰でも評価される制度も整備されているため、新しい領域にチャレンジするメンバーや、若いメンバーでも活躍しやすい環境が形成されています
求められるスキルは: 必須 (1)下記のいずれかの経験がある方
・ITプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験1年以上
・ヘルスケア業界に向けた営業経験2年以上（有形商品の販売経験でもOK）
・ITプロダクトにおけるカスタマーサポート経験3年以上

(2)カスタマーサクセスとしてのキャリアを積みたい方

歓迎・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 業務の内容に応じて、フレックス/裁量労働制or管理監督者としての勤務形態を適応
※フレックスタイム制
標準労働時間１日8時間
フレキシブルタイム　始業 5時00分～11時00分
終業14時00分～22時00分
コアタイム 11時00分～14時00分休憩途中で60分
※裁量労働制
専門業務型裁量労働制　1日9時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収 456万円～ 660万円
■月給：年収の12分割分を支給

月給下限38万円（基本給281,140円、みなし残業代45時間分として98,860円）
月給上限55万円（基本給406,940円、みなし残業代45時間分として143,060円）
45時間を超える時間外労働分の割増賃金は追加で支給
※経験・能力、希望を考慮の上、当社規定により決定
待遇・福利厚生は: ■家族支援に関する制度
介護見舞金
オンライン医療相談
結婚祝い金・出産祝い金
ベビーシッター利用補助制度
ご子息の入園入学祝金

■その他福利厚生
各種社会保険
従業員持株会
各種手当（通勤手当、出張手当、日当）
関東ITソフトウェアの健康保険加入に伴う福利厚生

■人材育成
定期面談
新卒研修
コンプライアンス研修
ISMS研修
入社オンボーディング
昇進者オンボーディング
半期毎の評価制度
博士課程進学支援
職務発明制度
外部イベント、国内外の学会への参加サポート
書籍購入制度
社内AIプロダクト使い放題
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日・祝）
年間休日120日
年次有給休暇（入社後3日付与、・入社日3日付与、入社3ヶ月経過時に追加付与、半日単位での取得可能、2年目以降毎年4/1に15日以上付与※フルタイム勤務の場合）
年末年始休暇
リターン休暇（年間2日：1000km以上の遠隔地に家族が住んでいる場合）
慶弔休暇
結婚休暇（本人、子女）
産休・育休
介護休業
どんな選考プロセスか: 書類選考

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1~2次面接（配属予定先部署のメンバーから事業部長まで適任が担当）

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最終面接（人事/事業部長/取締役など）

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内定
※面接プロセスでは4~5名にお会いいただく予定です
※選考回数は増減する可能性がございます

#入社時期は相談可能

CS/カスタマーサクセス/新規事業×ヘルスケア

営業（法人向け）