なぜ募集しているのか: ご存じのように、巷に不動産会社はたくさんありますが、
「お客様満足」のために真剣に取り組んでいる会社はそれほど多くありません。その意味で当室は稀有な存在です。
「お客様相談室」と聞くと、「お客様からクレームを受ける部署＝謝ってばかりいる部署」というイメージを持たれる方が多いと思いますが、決してそれだけではありません。

複雑かつ煩雑な手続きや契約内容の説明をすること、お客様の誤った認識を正すことも当室の大切な役割のひとつです。真剣に問い合わせてくるお客様に対して、真剣に対応する。
決して楽な仕事ではありませんが、お客様からの感謝の言葉は何にも勝る「やりがい」を与えてくれます。

当社は現在、首都圏だけでなく、名古屋、大阪、福岡など、全国に事業を展開しています。ここまで成長すると、当室に在籍する人員だけではお客様に充分なサポートを行うことが難しくなっていきます。
お客様に営業するよりも、お話を聞くことが得意だという方、お客様や会社のために役立つ仕事がしたいという方、そんな仲間たちを当室は待っています。
どんな仕事か: 【業務内容】
オープンハウスグループで住宅をご購入いただいたお客様の
問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、
不動産総合実務

【具体的には】
・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応
・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務
・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務

お住まいのご購入は、お客様にとって、
一生に一度の大きな買い物です。
弊社のお客様は、初めて購入する方が大半ですので、
ローン・税金・重要事項説明・契約内容等、多岐にわたって、
お問い合わせの総合窓口として、サポートにあたって頂きます。
またグループ管理地の近隣の方々からのお問い合わせもございます。
ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝い頂きます。

営業や設計・施工部門等、関連セクションと協力して
スピーディに問題解決を行い、
「オープンハウスで購入して良かった」とご満足頂けるサービスを、
一緒に提供していきましょう。
求められるスキルは: 必須【歓迎】
コールセンター経験者、飲食店・ショップ等店長経験者、不動産業界でのご経験（営業または事務経験）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区渋谷1-13-9渋谷たくぎんビル2F
愛知県名古屋市中村区名駅ＪＲゲートタワー (高層棟)（４２階）
勤務時間は: 9:30-18:30（休憩60分）所定労働時間8時間
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 650万円
待遇・福利厚生は: ■社会保険完備
■賞与年2回
■通勤手当
■社宅
■従業員持株会
■確定拠出年金制度
■資格取得支援制度
■四半期表彰制度
■住宅支援制度
■慶弔見舞金制度
■結婚・出産祝金
■各種報奨金
■生活習慣病検診
■人間ドック
■高額療養費（付加給付）
■時短勤務制度
休日休暇は: 年間休日110日（週休2日制・火水）＋計画有給休暇5日で実質年間休日115日
どんな選考プロセスか: 面接複数回

【顧客満足推進担当】ホスピタリティ業界出身者活躍/一生に一度の買い物をサポート

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク