なぜ募集しているのか: 組織強化のための募集です。
どんな仕事か: 【業務内容】
自社製品を導入してくださる顧客に対して、導入時と導入後の利用のサポートをするカスタマーサービス部で、部方針の策定やメンバー育成、組織体制構築などを担当。時には顧客先に出向いた折衝業務も担当していただきます。

【組織について】
当組織は、導入企業のシステム稼働を伴走支援するサービス(マスター登録やオペレーション教育、運用コンサルティング)とヘルプデスクサービスが主業務になっています。どちらも客様のタッチポイントとなり顧客満足度を大きく左右する重要な役割のマネジメント業務となります。

【働きがい】
・自社製品・サービスを創り出す技術者としての誇りに出会える
・新しい技術を学び製品・サービスに活用する経験ができる
・自分の仕事の成果でお客様の喜びの声を聴きやりがいを感じることができる

【同社の特徴】
■導入実績1,000社超！400,000ライセンス！業種・企業規模問わず幅広い顧客へ導入、成長中のクラウドサービスベンダー
■働き方改革や労働生産性向上に繋がるクラウドサービスとして、これからも需要拡大が見込まれます。
求められるスキルは: 必須
・ITパッケージ製品のプリセールスや導入後の運用支援・オペレーション設計などの経験
・組織マネジメントやメンバー育成の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地：東京オフィス/新宿区西新宿1丁目6-1　新宿エルタワー14階
アクセス：各線「新宿駅」から徒歩1分
勤務時間は: 09:00～18:00（実働時間8時間）
時間外労働：あり（月平均残業時間10時間～30時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収800万円～1070万円。
月給制／基本給420000円～550000円
管理監督者としての雇用のため、残業代支給対象外

■賞与：あり年2回（6月、12月）
■昇給：あり年1回（10月）
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は: 育児・介護者向け短時間勤務制度、社員持株制度、従業員共済会、社員旅行、インフルエンザの予防接種補助（本人・扶養家族分）、保養所利用／エクシブ
住宅手当　5,000～40,000円(地域・等級により異なる）
評定手当　
役職手当　
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は: <年間休日120日>
週休2日(土・日）、祝日
夏季休暇
年末年始休暇
育児休暇
介護休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサービス(管理職候補）◎年休120日/導入社数1,000社超◎

プリセールス・セールスエンジニア