掲載期間24/10/24~24/11/06 求人No.EDOA-edoa71-32-8

【カスタマーサクセス】医療ヘルスケアの未来をつくる

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収400万円~599万円
上場企業マネジメント業務なし英語力不問土日祝休み育児支援制度
募集情報
なぜ募集しているのか
事業拡大のため
どんな仕事か
介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術が学べる、オンライン動画研修サービスを展開し、そのサービスのカスタマーサクセスポジションです。
事業所における研修業務の負担を減らし、
職員のスキルアップや定着率の向上に貢献しています。

【業務内容】
顧客に対する動画研修サービスの活用促進、アップセルをお任せします。
具体的な内容は以下のとおりです。
◆契約した顧客へのオンボーディング
◆WEBミーティングの実施
◆アカウント設定、研修計画作成のフォロー
◆新機能、活用方法についての提案
◆導入後の顧客への活用サポート
◆自走に向けてのフォローやサポート
◆新機能、オプションの提案
◆顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善(DX化)
◆継続利用に繋げる施策の企画
※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。

将来的に、事業拡大に関わる企画業務をお任せすることも見据えています。
◆介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ
◆オプションサービスの新規開発

また、事業の成長に伴い、業務改善をはじめとする組織づくりが必要です。
コアメンバーとして、他グループ(セールス・動画制作・プロダクト開発)と連携しながら、
カスタマーサクセスグループの構築にも取り組んでいただきます。
求められるスキルは
必須 ◆法人営業(2年以上)もしくは、カスタマーサクセス・サポート業務経験
◆KPI等の数値を追う業務の達成や、関係者を巻き込んだプロジェクトを成功させた経験
歓迎 ◆インターネット業界での経験
◆人材・研修・介護業界での経験
雇用形態は
正社員
どこで働くか
本社:東京都港区
勤務時間は
◆部署・職種により決定します
・9:00-18:00
・9:30-18:30
・10:00-19:00
※休憩1時間含む
給与はどのくらい貰えるか
想定年収:400-600万円 
【昇給・賞与】年2回

基本給:275,444円~405,064円
待遇・福利厚生は
◆交通費全額支給
◆社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆住宅補助
└オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。
(その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません)
休日休暇は
◆完全週休2日制(土、日曜日)
◆祝日
◆年末年始
◆有給休暇
◆産休育休
└実績:産休育休取得者は29名((復帰:12名 取得中:17名)で、男性も取得しています。
どんな選考プロセスか
面接2~3回(基本的に3回)
※面接回数に関わらず、最終面接は対面での実施となります。
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
今回ご紹介させていただきます企業は、
テクノロジーを活用した事業やプロジェクトを通じて、
医療ヘルスケア分野のデジタル活用を推進し、
日本の未来を作る上場企業でございます。

同社では、「テクノロジーを活用して医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションの実現に向けて、現在は以下の事業を展開しています。

◆人材プラットフォーム事業
◆医療プラットフォーム事業
◆新規開発サービス

現在40兆円を超える医療費ですが、高齢化社会が進む中で急速に高騰し、2025年には58兆円を超えると言われています。
今から50年ほど前は、65歳以上の高齢者1人を約10人の現役世代が支える構造でしたが、少子化も進み、2020年には約2人で支えなければならない構造になっています。

少子化により現役世代が減り、高齢化により支える高齢者が増える中で、このままだと今後の税負担が高騰し、深刻に家計を圧迫する時代が到来してしまいます。

一方、他の産業においてデジタルの活用が積極的に進んでいる中、
例えばカルテの約6割はいまだに紙で運用されているなど、
医療におけるデジタル化は著しく遅れています。

デジタル化せず、非効率なオペレーションが続く中で、
すでに医療現場は慢性的な人手不足で疲弊しています。
高齢化に伴い、医療現場の負担が今後ますます高まる中で、
このままいくと日本の医療は破綻してしまうでしょう。

同社は、子供や孫の世代に致命的な負の遺産を残さないよう、
医療現場におけるデジタルの活用、そしてそのクラウド化 / SaaS化を通じて
圧倒的な効率化を実現し、未来への貢献を行っていきます。

医療に関わるすべての人たちにとって「納得できる医療」が実現できる
社会づくりに貢献できるよう、同社はこの大きな社会課題に、
これからも真正面から取り組んでいきます。
取扱い紹介会社
株式会社イードア
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-305585
紹介事業許可年:2012年9月
登録場所
本社
〒107-0052 東京都港区赤坂2-3-5 赤坂スターゲートプラザ16階
掲載中の求人
現在908件の求人を掲載しています。
最近ご覧になった求人に基づいたおすすめの求人
興味あり
興味ありしました
「【カスタマーサクセス】医療ヘルスケアの未来をつくる」と類似した職種の転職・求人情報をぜひチェックして下さい。
若手ハイキャリアのスカウト転職ならAMBI(アンビ)
AMBIは若手ハイキャリアのためのスカウト転職サービス。年収500万円以上の案件が多数。応募前に合格可能性を判定できる機能や、職務適性がわかるツールなど独自機能が充実。大手からスタートアップ・行政など、ここにしかない募集も。
若手ハイキャリアのスカウト転職