どんな仕事か: ■導入サポート

ラクスのサービスを契約したお客様に対し、サービス運用開始までの設定（導入）支援をメイン業務として行って頂きます。
（電話・メール・webが基本です）
初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当。
KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始。(受注から運用までの平均期間：2～3ヶ月程)
ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下

■運用提案

運用開始後も、企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
企業様の課題感に応じて、改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や改善のためのご提案を行うなど、コンサルティング要素も併せ持つ業務を担っていただきます。

■その他

・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方）など
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験をお持ちの方
・営業経験
・カスタマーサクセス経験
・システム開発経験
・導入コンサルタント経験
・IT商材のカスタマーサポート経験

※担当プロダクトごとに活かせるスキルが異なり、幅広いご経験の方が活躍しております。

募集年齢（年齢制限理由） 23歳～ 35歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: ■本社
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階

■東京第1オフィス
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2階（総合受付）、3階、10階

■東京第2オフィス
〒151-0053
東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー　25階（総合受付）、29階
給与はどのくらい貰えるか: 年収 5,205,600円～ 7,356,528円
月給 333,000円～
(内訳)
- 基本給 258,000円
- みなし残業代 45,000円（20時間相当分）
- 都市手当 30,000円

※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します
※超過分別途全額支給
※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません
※第二新卒（社会人経験3年未満）の方は記載の条件を下回る場合がございます

カスタマーサクセス

営業（法人向け）