なぜ募集しているのか: 介護事業者の経営をテクノロジーの力で支援するサービス「カイポケ」を運営しています。
カイポケは、「介護事業者のための経営支援サービス」をコンセプトとした業界特化型のSaaSで、現在50,400を超える介護事業所にご利用頂いており、急成長しているサービスです。
介護保険請求（レセプト）やシフト作成などの業務支援だけでなく、求人や勤怠管理、給与計算などの人事労務面、会計ソフトや資金調達などの経理財務面、
備品の通販サイトや格安スマホ、光回線などの購買面など、介護事業所経営に必要なサービスを網羅的に提供しています。

配属先の開業支援では、新規開業を希望する見込み顧客に対して、コールコミュニケーション、チャットツールを駆使した支援を無償で提供しています。
有料サービスなどの提案もしながら顧客への価値貢献と顧客の夢の実現を支援することができる仕事です。
どんな仕事か: SMSグループの主幹事業を支えるマーケティングリーダー
介護・障害福祉事業所の新規開業希望の方を支援するお仕事です。

(1)担当顧客60－80法人へご開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせの対応
L営業担当が開業支援契約を獲得した顧客に対して、開業までの実際のご支援をしていただきます。
L電話、チャットを使用し顧客案内、問い合わせ対応をしていただきます。（一部オンラインミーティングによる対応がありますが、訪問等は行いません。）
Lマニュアルや研修があるため、現段階で「介護」や「開業」に関しての知識は一切なくとも問題ございません。
※日当たりの顧客対応はアポイント3－5件（15-30分/１件）、担当顧客からの入電1－3件ほど、チャット対応随時のため担当顧客と毎日密にやり取りが発生するわけではありません。

(2)有料オプションサービスのご紹介
L開業支援サポートは原則無償で提供していますが、一部有償のオプションサービスがございます。
Lいずれも開業準備に必要なものであるため、顧客の状況に応じて必要なサービスをご提案をしていただきます。
L顧客の希望に応じてご提案いただくため過度な営業は行いませんが、大変好評をいただいているためほとんどの顧客にご利用いただけています。

有料サービスの一例
・開業事業計画の策定コンサル
・開業資金銀行融資の支援
・設備導入支援
・スタッフ採用のための求人広告
・行政手続き支援、法人設立支援
求められるスキルは: 必須必須条件
下記のいずれかの経験
・営業経験（ToB,ToCは問わない）
・販売や接客業などの経験
・コールセンターや窓口業務などでの顧客対応の経験

歓迎条件
・業務効率を高めるオペレーション構築に興味のある方
・以下いずれかの経験をお持ちの方
　提案幅の広い商材・サービスの営業経験（単一商材のルート営業、定型文を伝えるだけの営業等ではない）
　電話やメールを活用した営業経験（メール文章、トークスクリプト作成等を通し、業績向上のため改善提案・実行をすることで、成果を上げた経験）
　カスタマーサポート・サクセス職としての経験

求める人物像等
・自社、顧客問わず誠実な対応ができる方
・自ら考えて、行動することが出来る方
・自ら進んで業務を吸収しようとする方
・自分なりに工夫や改善をしようとできる方
・チーム内外問わず、人を巻き込むことができる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:00～18:00（休憩1時間）
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
給与はどのくらい貰えるか: 4,026,720円～4,995,600円
（月給12か月分＋超過勤務手当20時間分＋その他手当）
待遇・福利厚生は: ◆社会保険完備
◆交通費支給（月35,000円まで※通勤定期）
　※業務上必要な交通費に関しては全額支給
◆スキルアップ手当（150,000円）
◆従業員持株制度
◆書籍購入制度
◆資格取得支援制度
◆ベビーシッター利用補助制度
休日休暇は: ◆完全週休2日制
◆祝日（当社カレンダーによる）
◆GW
◆夏期休暇
◆年末年始休暇
◆育児短時間措置
◆産前産後休暇
◆有給休暇
◆アニバーサリー休暇
◆介護看護休暇
◆妊婦特別休暇
※配属部署によっては上記記載内容と異なる場合がございますので、予めご了承ください。

カイポケ／カスタマーサポート（介護事業所開業支援コンサルティング）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク