なぜ募集しているのか: 増員募集 / 更なる組織強化
どんな仕事か: 自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様に向けて、通常のカスタマーサクセス業務にイメージされる、ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務のみに留まらず、マーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、クライアント企業様を支援して頂きます。
IT未経験の方でもチャレンジ頂くことができ、ITやマーケティングの知見が幅広く身に着くポジションです。

【仕事内容】
クライアント企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。
・b→dashの導入支援
・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援

〈具体のイメージ〉
旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなどの各業界を代表するクライアント企業様に対し、
以下のような業務をお任せします。

・b→dashを用いたマーケティング施策のご提案
・マーケティング施策のPDCA設計/実行支援

※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 楽天野球団様 / LUSH様など

■1日の流れ
・09:00-10:00　チーム朝会、管理シート更新、メール対応
・10:00-18:00　クライアント対応（アポイント/メール対応）、次回提案に向けた準備
・18:00-19:00　夕会（数値確認、案件相談）
・19:00-20:00　報告業務

※クライアント企業様と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3～5社）
※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます

■チーム編成
カスタマーサクセスのチームは案件単価に応じて、以下の4つのチームに分かれており、20代～30代のメンバーを中心に構成されています。本求人では『Enterprise』『SMB』というチームに所属頂く方を募集しています。
求められるスキルは: 必須【応募要件】
・営業やカスタマーサクセスなどの顧客折衝経験が3年以上ある方（業界不問/IT未経験歓迎）
・ロジカルシンキングができ、情報を正しく整理しながら、クライアントと円滑なコミュニケーションがとれる方
・ITやマーケティングの領域に強い興味を持ち、知識獲得に励める方

歓迎【歓迎要件】
・IT業界での就業経験のある方
・BoBの営業経験のある方
・SIer、コンサルでの就業経験のある方

【求める人物像のイメージ】
・未経験の領域であっても積極的にインプットを行い、知識獲得に励むことが出来る方
・情報を整理しながらプロジェクトをすすめられる地頭の良い方
・クライアントと円滑にコミュニケーションを取ることできる方
・スピード感のある環境を楽しんで業務に取り組んでいただける方
・チームでコミュニケーションを取りながら業務にあたって頂ける方

募集年齢（年齢制限理由） 23歳～ 28歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都新宿区西新宿7丁目20番1号住友不動産西新宿ビル26階
◎転勤なし
勤務時間は: 09:00~18:00

＜補足情報＞
・固定労働制：9時～18時　※月給にはみなし残業45時間分が含まれます
・最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止）
・原則土日出勤禁止
・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：560万円~980万円
月給：40万円~70万円

・年4回昇給昇格の機会あり
・月給とは別にプレミアム報酬という業績連動の特別給与の支給が年に4回あり
待遇・福利厚生は: 社会保険完備、交通費支給、住宅手当、資格取得制度、持株会制度、健康診断、社員割引制度

＜補足情報＞
●保険・各種保険完備 ●諸手当・家賃補助：会社の規定の範囲で社員に住宅手当を支給(30,000円～) ・借り上げ制度：賃貸物件を会社が社宅として借り、社員に貸し出すことで、税金の負担額を下げ、手取りを増やす制度・持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意・クライアント商品/サービス利用補助：クライアントの商品/サービスを購入した際の支払額の一部を会社が負担する制度・ジム：無料の社内トレーニングジムにて、パーソナルトレーナーの無料講座の受講が可能・アニバーサリー祝い金：結婚や出産などに対し、会社から祝い金を支給 (約100,000円) ・スマートマルシェ：社内の設置型コンビニ
休日休暇は: 休日：土日祝休み
年間休日：123日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇
補足情報：・年次有給休暇　※有給消化率100％を目標としています・クオーターピットイン（Q末日を有給取得必須日に設定）
どんな選考プロセスか: ・書類選考→1次面接→2次面接(採用責任者)→3次面接(CS企画責任者)→最終面接(取締役COO)
※場合によっては、面接の間にキャリア面談を挟む場合も御座います。
※選考のリードタイムの短縮化可能（翌日、同日での開催も可能です）

＜補足情報＞
一次面接では、過去の意思決定の軸をお伺いし、
ご志向性やお人柄の理解を深めさせていただきます。

一次面接の際に、弊社への志望理由を問うことはなく、面接時点で弊社が第一志望である必要は御座いません。

【東京/業界シェアNo.1】b→dashカスタマーサクセス担当

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク