募集情報

なぜ募集しているのか: クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現できる人材を求められております。
どんな仕事か: BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。
多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。
・クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援
・データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進
・ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（基軸はKARTEだが、これに限らない）
・実施した施策の検証および打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
・CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化
・上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント
求められるスキルは: 必須下記より1つ以上当てはまる方
クライアントワーク経験（セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等）
マーケティング領域の経験

歓迎・データドリブンマーケティングの推進によって、企業の成長に貢献する意欲のある方
・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方
・カスタマーサクセス領域に対し専門性と熱意をお持ちの方
・必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方
雇用形態は: 正社員（試用期間入社後６ヶ月）
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 本社（銀座）/リモートワーク
原則フルリモート不可
【変更の範囲】会社の定める場所
勤務時間は: フレックスタイム制
フレキシブルタイムは 7:00～22:00 （休憩時間60分）
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 1249万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：361,581円～723,163円
その他固定手当/月：17,000円
固定残業手当/月：125,636円～276,837円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
504,217円～1,017,000円（一律手当を含む）
待遇・福利厚生は: 交通費全額支給（月2.5万円を上限とする）
各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
休日休暇は: 休日 / 週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始
休暇 / 年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）
どんな選考プロセスか: ・書類選考
・一次選考
・1-2回程の面談
→回数は増減する場合もあります
※オンラインまたはオフィスにて実施いたします
・最終選考
・最終面談
※オフィスにて実施いたします

会社概要

社名: 株式会社プレイド

事業内容・ 会社の特長: 1. Mission / 会社の目的
データによって人の価値を最大化する

人の発想力や柔軟性に敵うアルゴリズムはまだ存在しない。だからこそ、人の創造性を引き出すテクノロジーで世界を変えていく。
世界で爆発的に増え続ける多様で複雑なデータ、その価値を最大化するためには「人の創造性」が不可欠です。大規模で複雑な非構造データを「直感的に」人が扱えるようにすることで、人の柔軟なアイディアや感性をミックスしながら、「データと人の相互作用を起こし双方の価値を最大化すること」を目指します。

2. Identity / 会社の考え方
「自分たちの理想」で圧倒的な価値を生み出す
本当に面白く、インパクトがある価値を生み出すには、自分たちが信じる世界観とその情熱を、狂気的に信じて外に問うことが大事だと考えています。プレイドは、そのようなプロダクトアウトな姿勢を大事にしている会社です。

発想力を信じる：
ユニークで面白い、本当に新しい価値とは、個々人の頭の中にしかありません。ゼロベースで考えた自分たちの発想を信じ、世界に新しい価値観を作れるような自分本位な会社でありたいと考えています。

極端な目的指向：
積み上げ思考では到達できない、長期視点で設定した遠くの目的から逆引きする。目的のためなら、途中の失敗や衝突もいとわず進んでいく。そうすることで誰もやったことがない、不可逆的で大きな価値を生み出したいと思っています。

学習型チーム：
事業はスピードが命です。そしてスピードの源はTrial & Errorによる学習です。全員が失敗を最高の学習機会と捉え、ポジティブに前に倒れることで成長していく、そんな成功体験を持っている集団を目指しています。

設立: 2011年10月3日

資本金: 2,945,895千円（2023年9月時点）

売上高: 8,634百万円

従業員数: 296人

取扱い紹介会社

株式会社Branding Career（旧：株式会社Branding Engineer）

厚生労働大臣許可番号：１３ーユー３１６０６９
紹介事業許可年：2023年

登録場所: 株式会社Branding Career

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目22-3渋谷東口ビル6F

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「組織の中核」としてのカスタマーサクセス

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