なぜ募集しているのか: コールセンターの新規立ち上げをSVとして挑戦しませんか？

《募集背景》
「らでぃっしゅぼーや」ブランドのCS（コールセンター）を内製化するために、座間拠点にCSを立上げます！CSでのSVとして、お客様からのお問い合わせに対して、丁寧かつスピーディーに問題解決出来る方を募集します！ご入社後は大崎本社にて1か月半の研修後、座間拠点にてSVを担って頂きます。

《配属部署》
業務本部カスタマーサポート部らでぃっしゅぼーやサポートセクションの配属を想定しております。
座間拠点では、立ち上げ期はSV2名、パートアルバイト4名の体制を作り、体制が整い次第、増員予定です。

《チームミッション》
本ポジションが所属するカスタマーサポート部門は、オイシックス・ラ・大地の主要なブランドの１つである、らでぃっしゅぼーや事業における顧客満足度の向上と、お客様の声を通じて事業の持続的な成長に貢献することをミッションとしています。
お客様の問合せに対応するのみでなく、そこから事業課題やニーズを発見し各部門へ連携を行うことでサービスの進化を目指しています。
どんな仕事か: 座間の当社拠点に新設予定である、「らでぃっしゅぼーや」ブランドのコールセンターにおいて、受電状況の管理やオペレーターの方のサポートを行うSVを担当していただきます。
・受電件数とオペレーターの業務状況に応じての管理業務
・オペレーターのサポートや顧客二次対応
・他部門へのエスカレーション
・コールセンター運営の業務効率改善
・オペレーターの研修/育成

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
求められるスキルは: 必須・弊社理念に共感し、食の未来の創造に主体的に挑戦したい方
・実践的にGoogleツール（メール、カレンダー、ドキュメントやスライド、スプレッドシート）を使用されている方
・基本的なPC操作、SlackやGooglechatを利用して仕事を円滑に進められる方
※業界・職種の経験は問いません。

歓迎・接客やtoC向けのの営業経験
・コールセンターでのオペレーターやSV業務
・3-5名のチームを率いた経験

《求める人物像》
・お客様や事業に伴走できる方
・社内の部署を横断してコミュニケーションを取れる方
・定量定性データから分析し、問題解決をされてきた方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 業務本部カスタマーサポート部らでぃっしゅぼーやサポートセクション
どこで働くか: ■住所
神奈川県座間市広野台2-10-8　プロロジスパーク座間2　ORD座間ステーション／首都圏WEST営業所（首都西）

■アクセス
(1)最寄り駅　小田急相武台前より徒歩20分
(2)最寄り駅　小田急南林間よりバスで15分　バス停より徒歩5分

★車通勤はNGとなります。自転車は駐輪場がございます。自転車通勤は可能です。
勤務時間は: ■就業時間：9:30～18:30（休憩1時間）
■残業時間：目安10-15h/月
■リモートワーク：無
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 600万円（月給33万円～50万円）
※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
※上記年収帯以外をご希望の場合はご相談ください。
待遇・福利厚生は: ・時短応相談　※パパママ社員も多数働いています
・兼業副業可
・交通費全額支給
・各種社会保険完備
・有給休暇、慶弔休暇、産休育休、介護休暇取得制度
・健康診断
・持ち株会制度
・社員割引あり
・服装（カジュアルOK）、髪型自由
・仮眠スペースあり
・フリースペースあり（ランチや休憩など自由に使えます）
休日休暇は: 土日休み（祝日は出勤で平日に代休取得して頂きます。年末年始は稼働して頂く日もございますので相談させてください）
有給休暇
慶弔休暇
どんな選考プロセスか: ■面接回数：２回
■選考フロー：書類選考　⇒面接（オンライン）　⇒内定
※選考途中で適性検査の受検をお願いしています。
※個別にフローが変更となる場合があります。

#オンライン面接実施中
#入社時期は相談可能

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