- なぜ募集しているのか
- 成長に向けた戦略の中で、今回は新規事業におけるサービスリリースを見据えたマネージャー候補の採用を行います。
- どんな仕事か
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カスタマーサクセス・テクニカルサポートの業務フロー再構築や、マネジメント旅行事業部においてカスタマーサクセスを担うコールセンター部門における業務の最適化・効率化に向けたBPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング）を推進していただきます。
マネージャー候補として再設計した業務フローやマニュアルを組織に浸透させるとともに、システムの仕様変更や新規事業リリース連携に応じて都度BPRを進めていってください。
◆具体的な業務内容
◎既存オペレーションの管理／BPR
・既存サービスのオペレーションの効率化や数字管理
・toCオペレーションのKPI設計／マネジメント
・人員管理／採用戦略
└数字をもとに推進していきます
・KPI達成に向けた施策検討・実施
・メンバーの指導、モチベーションマネジメント
◎新規事業リリースとの連携
└オペレーション設計・導入
- 求められるスキルは
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必須 ・マネジメントのご経験
・業務効率化・オペレーションの均一化に関する企画・推進業務
（例：広告制作会社における入稿オペレーションマニュアル化や週あたりの入稿本数を見越した業務効率化提案・推進経験）
※旅行業界の経験有無は問いません。
歓迎 ・BPRの知見
・旅行業界の知識/経験
・Webディレクション経験
・エンジニア経験
・IT業界での就業経験募集年齢（年齢制限理由） 25歳 ～ 45歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- マネージャー候補
- どこで働くか
- 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー24F
◆アクセス
JR恵比寿駅 東口より 徒歩7分 - 勤務時間は
- 10:00～19:00
★勤務時間を柔軟に対応
≪対象となる方≫
・小学生以下のお子さまを養育する社員で、送り迎えが必要な方
・業務に関連する高度な資格取得、大学院のために通学している方
・継続的な通院治療が必要な方
≪変更ができる時間帯≫
・8:00～17:00
・9:00～18:00
・11:00～20:00 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収：500万円～800万円
月給：41.6万円～66.6万円
＜給与例＞
・月給：41万6,000円～
└基本給31万7,000円～／月
└固定残業代9万9,000円～・40時間／月を含む
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給致します。
※給与は経験・能力を当社規定により考慮し決定します。 - 待遇・福利厚生は
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・社会保険完備
・資格手当
・交通費支給(月2万円まで)
・時間外手当※超過分
・出張手当
・国内航空券の社員割引／優待
・社内にある技術関連書籍貸し出し自由（購入希望も可能です）
・社員旅行(業績による)
・フリードリンク制度
・フリースナック
・軽食有り
・副業可能
・髪型髪色自由
試用期間 有り (3ヶ月)※条件変更なし - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（土日） ・祝日
・有給休暇：（入社半年経過後10日～ ）・夏期休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 - どんな選考プロセスか
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・書類選考
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・一次面接
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・最終面接
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・ 内定 （2～3週間程度）
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・オファー面談
掲載期間24/04/25～24/05/08
求人No.XFSVC-104
