なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴い、販売数も順調に伸びています。
お客様へより快適で満足度の高いサービスを提供するために、コールセンター部門の組織拡大を決定いたしました。
今後、より体制を強化していくために、コールセンター運営における品質管理・教育に携わっていただける方を募集いたします。
どんな仕事か: 自社商品（医薬部外品、化粧品、サプリメント）のコールセンターの品質・教育マネージャー候補
設立10年目にして売上高100億円規模！コールセンターにおけるオペレーターの教育研修をお任せいたします。
【職務内容】
・人材育成計画の設計／実行
・新入社員の教育／研修
・業務マニュアル及びフローの作成/更新
・既存研修のブラッシュアップ
・オペレーターのモニタリング／フィードバック
・行政対応

【キャリアパス】
SV⇒マネージャー職など
社内でのジョブローテーション制度があるので、コールセンター以外へのキャリアパスも幅広くございます。
求められるスキルは: 必須【必須（MUST）】
・コールセンター業界での経験
・トレーニングや研修の設計・実施経験
・マニュアル等の資料作成経験

歓迎【歓迎（WANT）】
・ピープルマネジメント経験
・コミュニケーション能力と人間関係構築能力

【フィットする人物像】
・柔軟に対応、判断ができる方
・現状分析、課題管理・問題解決力が高い方
・問題解決能力と柔軟性に長けた方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00（休憩60分　実働8時間）
給与はどのくらい貰えるか: ■想定年収
400万円～550万円

月給制
月給 300,000円～

月給\300,000～基本給\300,000～を含む/月
■賞与実績:年2回（7月、12月）
待遇・福利厚生は: ・健康保険：有厚生年金：有雇用保険：有労災保険：有
・賞与（会社・本人の業績による）※雇用後6カ月以上が対象
・昇給（年に1回）※雇用後1年以上が対象

◆定期健康診断
◆ジェクサートレーニングジム法人会員利用可
◆某アミューズメントパークコーポレートプログラムあり
◆髪形・ネイル自由
◆私服勤務OK
◆確定拠出年金制度
◆出産・育児支援制度（全従業員利用可）
◆資格取得支援制度（全従業員利用可）
休日休暇は: 年間125日
内訳：完全週休二日制、土曜日曜祝日
どんな選考プロセスか: 筆記試験：無
面接形式：基本対面
1次⇒最終（役員）⇒内定
※2次実施の可能性有

#入社時期は相談可能

【品質・教育マネージャー候補】売上高100億円規模に急成長中！CSを支える教育担当者を募集します！

コールセンター運営・管理