なぜ募集しているのか: ・両サービスの地盤が今まで以上に強化された後に、異業種との連携や海外への進出等も将来的に視野に入れております。
・『with』と『Omiai』ともに、「一般社団法人結婚・婚活応援プロジェクト（MSPJ）」の理事として、業界全体の活性化にも取り組んでおり、社会課題となっている少子化問題や未婚率上昇の解決の一助になることを目指しています。
・エニトグループはIPOも目標としてまいります。
どんな仕事か: 恋活・婚活マッチングアプリ「with」のCS業務（問い合わせ対応・ユーザー投稿の検閲）をお任せします。また、外注会社と連携しながら、お問い合わせをいただく方に対してのカスタマーサポート業務を行っていただきます。

【具体的な業務内容】
・専用メール管理ツールを用いたメールサポート
・アプリ専用の管理ツールを用いたユーザー投稿内容のチェック
・外注管理
・チーム内他担当者との連携（プランナー・QA・エンジニア等）
・顧客満足度向上のための施策提案
・業務改善／作業手順書の作成
求められるスキルは: 必須・コンタクトセンターにおける1年以上のSV経験（商材はWEBやアプリサービス）
・顧客とメールによるコミュニケーションをおこなってきた経験
・toCサービス（アプリ or WEB）のカスタマーサポート経験
・ピープルマネジメント経験（メンバーのモチベーション／オペレーション／勤怠管理など）

歓迎・ベンダーマネジメントのご経験（協力会社へのディレクション）
・業務改善経験（課題抽出・改善策の提案・実行）
・作業手順書の作成（チームのサービス品質向上）
・ナレッジ共有／仕組み化
・婚活アプリサービスのCS業務経験者

募集年齢（年齢制限理由） 23歳～ 35歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー17F
勤務時間は: ■フレックス制※（コアタイム11時～16時）
標準労働時間：8時間

■ハイブリッドワーク
「リモート」と「出社」は日々の業務の種類や状況に応じ、どちらかを選択いただきます。（ご自身によるコントロールをお願いしています）
※全従業員によるミーティングを実施する機会を設けた際は出社をご依頼します。
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 549万円
待遇・福利厚生は: 社会保険完備、交通費支給、住宅手当、家族手当
補足情報：感動体験制度・よい体験をするための費用（上限6万円/年）
■婚活・恋活サポート・活動に対する費用（上限1万円/年） ■シッターサポート・ベビーシッターによる「家庭内保育やお世話」「保育等施設への送迎」のサポート　※保育料2,200円を上回る場合 ■待機児童サポート・認可保育園以外の保育園に通う場合に支給（第一子30,000円、第二子40,000円/月） ■ランチサポート・二人以上での食事に支給（2,000円/人）※月2回 ■その他、社会保険・手当等・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）・交通費全額支給（上限5万円/月）※実費支給・結婚祝い金・出産祝い金（各5万円）・社員紹介賞与
休日休暇は: 休日：土日祝休み
休暇制度：有給休暇、リフレッシュ休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、特別休暇
補足情報：年次有給休暇（入社時3日付与）・リフレッシュ休暇・結婚休暇（結婚1年内に3日付与）・年末年始休暇（12/28～1/4：8日付与）・育児／看護／介護休暇（法定通り）・産前産後休暇（法定通り）・産後パパ育休（法定通り）・ウェルネス休暇（必要な日数・当月内1日は有給扱い）・記念日休暇（1日付与）・恋活休暇（1日付与）・出産立ち会い休暇（3日付与）・家族看護休暇（5日付与）・子の看護休暇（5日付与）・忌引休暇（3～5日付与）・裁判員休暇（法定通り）
どんな選考プロセスか: 書類選考
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人事面接
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役員面接
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内　定

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