- どんな仕事か
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BEAUTY&WELLNESS領域の革新商品開発ファブレスメーカーにて、現在の１課体制を2課体制（BEAUTY／WELLNESS）とし、ブランドセンター（WELLNESS系）の運営管理をお願いします。【課長候補】
ゆくゆくはCRM事業を成長させる役割も担っていただきたいと考えています。
【具体的な業務内容】
(1)お客様からの問い合わせ傾向を確認、分析し、社内の各担当部署に共有
(2)新商品の事前共有を受け、その情報をもとに教育準備
(3)グループ内の業務量を常に把握し、疑問解決、対応を行う
(4)既存商品の情報更新（お客様への対応ナレッジなど）
(5)新商品発売後の問題課題の情報収集と展開
【グループリーダー候補】
まずは現場（オペレーター）の実績を積みながら、製品・社内の課題を見つけ周りを巻き込み改善を推進していただきます。
電話、メール等のツールを使用したお客様対応
(1)お客様からの要望、意見、喜びの声を社内に展開
(2)お客様からの問い合わせ傾向を確認、分析し、社内の各担当部署に共有
(3)他部署への対応依頼、報告
(4)新商品の事前共有を受け、その情報をもとに対応の準備
(5)既存商品の情報更新の周知、理解 - 求められるスキルは
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必須 【課長候補】
・サービス業界でスーパーバイザー、フロアマネージャーなどの現場運営管理経験がある方
・マネージメント経験3年以上／5人以上（目安）
・組織改善、現場改善、業務改善など何らかの改善に携わり成果を出した方
【グループリーダー候補】
・コミュニケーション能力（相手の意図を理解する力・正確に伝える力）
・ＰＣスキル全般（ブラインドタッチ入力やExcel、wordなどの基礎知識）
・マネージメントや人材育成に興味がある方
上記に加え、以下のいずれかの経験
・顧客満足度向上に関わる業務改善
・店舗運営における数字管理業務歓迎 【課長候補】
・コールセンター、コンタクトセンターの運営管理経験がある方
※運営管理（業務量予測、人員配置、売上、経費の予実管理から年間計画。社内報告）
・社内の経営陣へ報告を行うなどのコミュニケーションを行っている方
・CRM事業に興味関心があり、推進をしていきたいと考えている方
【グループリーダー候補】
・コールセンターでのオペレーター経験がある方
・マネージメント経験がある方
・チームワークを大切にできる方
＜活かせる経験職種＞
販売職、コンシェルジュ、ウェディングプランナー、テーマパークスタッフなど
（顧客に寄り添ったコミュニケーションが必要になる為） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 愛知県名古屋市
- 勤務時間は
- 08:45～17:45（実働8時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円 ～ 750万円
- 待遇・福利厚生は
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・選択制確定拠出型年金制度
・財形貯蓄制度
・社員持株会制度、
・表彰制度
・産前産後・育児休暇制度
・結婚出産祝い金制度
・弔事お見舞金制度
・長期勤続祝い制度
・カラットオプション（ストックオプション）制度
・人間ドック受診（40歳以上）
・インフルエンザ接種費用負担
・婦人科健診費用負担
・育児時短勤務制度
・再雇用制度
その他
社員割引、グループ活性会、単身赴任帰省旅費補助
引越費用補助（入社時、会社都合による転居が必要な場合のみ）
国内：単身50,000円～150,000円
家族帯同150,000円～400,000円
※金額は距離に準ずる
海外：応相談 - 休日休暇は
- 年間休日120日
週休2日制（当社カレンダーによる）
夏季・年末年始、GW、慶弔休暇
有給休暇：入社半年後に最大10日付与（出勤日数によって変動有）
以降は毎年10月1日に付与。
入社時特別休暇付与制度：入社時5日付与（半年後に消滅）※正社員のみ適用
掲載期間24/04/22～24/05/05
求人No.FLS-92711
