なぜ募集しているのか: 【今後さらに伸びる市場へ】
これまで「店頭」で行われていた「接客・販売・案内」業務は、コロナによってその手法の変化を求められました。
その変化の一つが弊社が手掛ける「オンライン接客センター」です。
現在弊社では3拠点（都内2か所・千葉1か所）にてオンライン接客センターの運営をおこなっており、全国2,000店舗以上の小売店からの問い合わせに対応し、リアル接客から「オンライン接客」への切り替えを実現しています。

現在は通信業界向けの拠点運営がメインとなりますが、今後のオンライン接客需要に応えるべく他業界への進出も目指している注力事業です。自社開発の「VCS（VideoCallcenterSystem）」を提供しながらノウハウを蓄積しており、更なる成長に向かう中で既存拠点の運営強化が必要となり、メンバーのマネジメント等をおこなう拠点責任者を募集することとなりました。
どんな仕事か: 【職務内容詳細】
オンライン接客事業のマネジメント職として組織や人材マネジメントはもちろん、収支管理やKPI達成に向けたPDCA運用、クライアントとの、折衝など幅広い業務をお任せ致します。
・スタッフのマネジメント、育成
・各センターのKPI達成に向けた実績管理
・各センターの収支管理
・クライアントとの折衝
・各種問合せ対応等

　#社会課題に挑む企業
　#チャレンジできる環境
　#DX推進
求められるスキルは: 必須・メンバーマネジメント経験
・toCでの販売、接客経験

歓迎・コールセンターなどの拠点マネジメント経験
・事業責任者（収支管理、事業PDCA）
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: センター長、副センター長、SV
どこで働くか: 東京：秋葉原・池袋
千葉：千葉みなと
勤務時間は: 9：30～18：30（定時）
※拠点の施錠などがあるためシフトによって前後します
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400万円～ 549万円
月給：330,000円～450,000円（＋業績インセンティブ有）
待遇・福利厚生は: ■残業：あり（月15~30時間程度）
■各種手当：通勤手当・住宅手当
■社会保険：完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■報酬制度：3ヵ月ごとの業績に応じてインセンティブ支給実績あり
■その他：従業員持株会制度
休日休暇は: 週休2日制
どんな選考プロセスか: 書類選考（プラチナスカウトの方は書類選考なし）
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1次選考（人事担当）
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2次選考（営業企画部統括部長）
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最終選考（役員or社長）
※場合によっては2次選考を最終選考とすることもあります

＜拠点責任者候補＞オンライン接客センターの運営管理｜グロース上場・注力事業

コールセンター運営・管理