なぜ募集しているのか: 「ウィルAGAクリニック」や「IBIKI Medical Clinic」などの自由診療クリニックを全国で18院運営している当法人。患者様のご予約・お問合せ対応をコールセンターチームでしており、その管理者として教育・育成、目標管理、勤怠管理などお任せいたします。
どのような組織体制にすべきかなども含めた企画立案も担って頂きます。
コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当して頂きます。
どんな仕事か: 今回の採用ポジションは、数値管理や育成をメインに担当いただきます。コールセンターのご経験は必要ございませんので、営業としての経験を活かしていきたい方にピッタリなポジションです！
■業務内容
・センター全体のKPI設定/管理/改善案の検討
・目標数値に対する数値進捗管理
・レポーティング作成
・運営状況をふまえた課題抽出・分析
・業務フローの改善
・マニュアル作成・更新
その他にメンバーの育成や研修もお願いします。

【仕事の魅力】
定められた時間の中で最大限のアウトプットを出すことを大切に考えているため、残業はほぼなし。
プライベートを充実させやすく、ワークライフバランスを整えることができる風土です。
求められるスキルは: 必須＊学歴不問＊業界未経験歓迎

【必須要件】
＊下記いずれかのご経験をお持ちの方
・営業として数値管理のご経験（売上管理、数値分析等）
・アウトバンドコールセンターのご経験
・カスタマーサクセスのご経験

歓迎【歓迎要件】
・クライアント企業との折衝のご経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: コールセンター　マネージャー
どこで働くか: 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ケ谷５丁目３２－４新宿パークサイドビル1階
※転勤はありません。
勤務時間は: (1)10:00～19:00
(2)11:00～20:00
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～
月給：320,000円～
※上記金額には、みなし残業手当（月6時間分／13,600円）を含みます。超過分は別途支給します。
待遇・福利厚生は: ■昇給年2回
■賞与年２回
■交通費全額支給
■時間外手当（超過分）
■役職手当
■職能手当
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■各種治療の社員割引（ヒルドイドなどの保湿剤、内服薬、毛髪メソセラピー）
■オフィス内禁煙
■服装自由
休日休暇は: ■シフト制（週休２日＋祝日の日数）
■有給休暇
■夏期休暇（3日）
■年末年始休暇（5日）
■産前産後休暇（取得・復職実績あり）
■育児休暇（取得・復職実績あり）
■長期・連続休暇
■慶弔休暇
※5日以上の連休も取得できます。
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
面接（１～２回）
↓
内定

＊内定まで１～２週間
＊入社時期相談可能です

◆自費診療クリニックのコールセンターマネージャー◆目標設定・管理〈年休126日/残業少/服装自由〉

コールセンター運営・管理